对OFS想说的话（期待每一位进来聊聊）|Feedback ·意见反馈 - 我们的自由天空公益助学项目组（OFS，桃李天） - 第2页

只看该作者 20 发表于: 2010-05-30

引用第12楼张靖媛于2010-05-30 02:37发表的 : ]A FI\$qB\
拜读了！财务这方面曾经接触过，目前行政和助学等其他方面是分开的。财务的审核等等是需要理事会决议的，关于其他的财务细节会有正规的会计师事务所来做审计，到时候可以关注一下。
其他的东西确实是有些管理的不到位的地方，自己也体会过。毕竟只有一位专职人员，确实很多东西不好落实。其他部门的负责人，大家的年龄都在30岁~35左右吧？在公司或者单位基本都是骨干，正处于事业的奋斗期，工作、家庭都会比较繁忙，大家在这么忙的情况下，再挤出一些时间做公益，难免会有种种效率不高的地方出现。适当地理解一下，不要把所有的不完美都归结为某一个人，当你把很多工作都认为是某个人该做好的，显然你已经默认为他能力很强、他是神人了，否则不会这么要求一个人，不是吗？公平地看待每一个人。
光靠理解显然不够，主要是把问题处理好，对事不对人，事情解决了，什么都好说。 gM>t0)mGK
.......

而什么部门负责人都在30岁~35左右，就更不是合理的解释了，这个年龄的人就理所当然没空，没空干嘛还要去承担这份工作，实在没空就让更有空的来做。
“有人需要就去做”如果需要只是一年，半年的，而我们做的是长期的助学，不是这里撒点种子，那里播点苗，插点花。需要帮助的人有很多，但我们在给予前要更深思熟虑也未尝不是应该的。

[ 此贴被dalove在2010-05-30 18:35重新编辑 ]

心里永远存着爱，打开窗，阳光才会照进来。

dalove

精灵王

只看该作者 21 发表于: 2010-05-30

引用第14楼第一百号于2010-05-30 10:57发表的 :
一个组织的发展就是一个求同存异的过程
有句话说：道不同不相为谋，应该问问离开的原因：） IUR<.Y`
.......

以上的话我不认同。。。。

“应该珍惜和尊重每一个心里有OFS的人.... ”这句话我认同。

一千个人一千个想法，一千个意见。如果都是留下的都是该留的想法，只怕仅这一句，就足以让很大一部分人都想离开了。

一个巴掌拍不响，我还是那句话。
OFS不是没有问题，不是不可能错，一定会有错的，但既然我们爱“它”，我们就不应该只是丢一句：你有问题。而后走开。应该大家共同去改善，努力。做的更好，走的更远。

心里永远存着爱，打开窗，阳光才会照进来。

李小兔

新手上路

只看该作者 22 发表于: 2010-05-30

引用第18楼第一百号于2010-05-30 12:58发表的 :
这位朋友似乎是位新人？
受了OFS的什么伤？ fhB}9i^]tg
.......

很感谢你的微笑“：)”
不过你的黑色字体和连续的4个问号感觉有点不适应

关于分享具体什么伤，我真的不想再去提了，不愉快的往事重提，想必对我们大家又是一种伤害，何必呢?那就违背了我发帖的初衷了。
看你ID申请的日子是在OFS刚成立的时候了，和你比较起来，我确实是新人，之所以用另一个ID说话，就是不想牵扯很多人，今天说出这些话是下足勇气的，很逆耳的话语还请你们谅解。可并不是空穴来风，没任何的根据。

关于你说的“我们又不尊重哪些人了？
OFS又专制唯我独尊在哪些地方？
我们一直非常尊重每位志愿者 ”
或许你没经历过，不太了解具体情况，但并不代表没有，并不代表就是。
今天没有具体针对哪个人，我也不想，不了解情况的朋友可能觉得我在胡说八道，了解情况的可能会看明白：）
如果实在看不明白，那就以那些已经离开OFS志愿者朋友给我们提个醒，让我们随时做到“尊重每位志愿者”吧

[ 此贴被李小兔在2010-05-30 16:05重新编辑 ]

李小兔

新手上路

只看该作者 23 发表于: 2010-05-30

一句话:我希望OFS越来越好:)
也希望每一个在OFS里的朋友能开心，快乐开心的做公益:)

李小兔

幸福转角

侠客

只看该作者 24 发表于: 2010-05-30

顶一个！
大家都是为了同一个目标走到一起来的，无论怎样，都是一种难得的缘分。
有什么心里的话其实都是可以一吐为快的，就像楼主一样！

也许时常我们一开始会因为不了解而误会了某人某事，但是一旦明白以后，很多事也会释然。
虽然我和OFS的结缘不深，但是深信，这里的每个人都有一颗宽容的心。
好好的坦诚地沟通，相信没有解决不了的问题。呵呵。

娥子

支教管理员

只看该作者 25 发表于: 2010-05-30

引用第11楼dalove于2010-05-30 01:13发表的 : n..g~$k
10楼。既然说的好，那你呢？自己不是一样，只会报怨~！ [表情] [表情] [表情] [表情]

听过“爱之深，恨之切”吗？
理解并不是理解别人所作的，也要理解别人不去做的原因
我想每个走进来只要能坚持哪年半年左右时间的志愿者，都是好样的

而当我们发现问题了，我们不能只是丢一句：你有问题。而后走开。或甚至根本沉默不言，直至完全失望离开，却又去怨叨OFS变了。

我想我们真正要反醒的，不是要别人不去抱怨与离开
而是问问自己，问问OFS，为什么当初激情满满的最后会要离开
当初的期望由希望再变成失望，你的激情曾也是每个最初的志愿者所有的

我承认你有激情，很多人都有。但最重要的是要让激情发挥作用
比如说改变OFS目前存在的各种问题，比如说了解OFS变化的原因等等

以上，权当就事论事，对事不对人

心安茅屋稳，性定菜根香；世事静方见，人情淡始长

娥子

支教管理员

只看该作者 26 发表于: 2010-05-30

引用第14楼第一百号于2010-05-30 10:57发表的 :
一个组织的发展就是一个求同存异的过程
有句话说：道不同不相为谋，应该问问离开的原因：） D~\$~&_]=
.......

冒昧的问一句：“什么叫做该留下的都留下了？”
意在走掉的都是该走的？

心安茅屋稳，性定菜根香；世事静方见，人情淡始长

娥子

支教管理员

只看该作者 27 发表于: 2010-05-30

引用第20楼dalove于2010-05-30 14:39发表的 :
而什么部门负责人都在30岁~35左右，就更不是合理的解释了，这个年龄的人就理所当然没空，没空干嘛还要去承担这份工作，实在没空就让更有空的来做。 (#E.`e1#6
.......

非常同意微笑的观点，人在其职就得尽其责。
快乐公益，每个位子都是留给有责任心、愿意承担也能胜任的人的
因为我们需要成长，既然无法分心，那就让能胜任的人来接替把爱心接力往下
等到自身有条件的时候再适时的加进来，我想每个人都能理解也会理解的

心安茅屋稳，性定菜根香；世事静方见，人情淡始长

塔拉

常务志愿者

只看该作者 28 发表于: 2010-05-30

写在前面的话

能够在OFS认识如此多的率性朋友是我留在这里的最满足也最快乐的地方，如此多不同背景，不同性格，不同年龄，不同职业，不同理想，不同地区的不相同的人，却因为一份共同的使命与愿望来到了我们的自由天空，天空是我们每一个人的，正因为我们的不同，所以天空中的景象自然多彩缤纷，有时晴空万里无云，有时朝霞一泻千里，有时乌云密布电闪雷鸣，有时彩云朵朵纷繁变幻。天空之下是那些我们希望能够庇护的孩子们，让每个孩子都有公平接受教育的机会，看到在空中看着他们上学、放学、唱歌、奔跑……在空中的伙伴们多了更多的包容、更多的忍让。

在OFS中，很多的朋友都管土雪叫大叔，之所以我们能够在这个天空中如此欢愉，很多都来自于土雪的承受、放弃、坚持、忍让……其实很多在天空下得到欢乐的人对于土雪都有诸多敬佩感激。经常与土雪聊天、共事、争论、争吵，有时兴致勃勃，有时面红耳赤，像朋友又像老师，但是感受最深的是土雪的两句话，第一句是土雪常挂在嘴边的“我们最初的目的是什么”。是啊，我们最初是要做什么？为什么会有OFS？很多的组织做到最后会忘记这个组织成立的时候是要做什么，很多的人也是做到最后不知道自己在做什么。但OFS始终没忘！第二句则是“不只是帮助别人”。来到OFS都希望每个人让爱成为生活中的一种习惯，在帮助别人的过程中，我们同样也得到了诸多帮助。

从自己说起

我是在2008年8月正式成为OFS的常务志愿者的，最初寻找到OFS是为了去支教，因为不符合条件且经济上的不独立，所以先一边给老板打工一边为OFS做些力所能及的事情，在不断地工作与学习中，找寻自己的方向。看着OFS逐步的发展成长，看到了很多的问题，许多的问题都不能够有效的解决，始终存在在那里，于是总是在问自己，怎样去解决这些问题？经过几个月的总结，发现OFS所存在的问题是非常常见很多的机构中都面临的问题，所以面对这些问题时，我便多了几分坦然，发现问题是一个开始，解决问题才是关键，在最初的时候，我希望土雪来解决这些问题，对于我们这些打工者来说，是没有过多的经历去思考OFS解决问题的方法的，所以不断地对这土雪说，不断地对着OFS的人讲，讲来讲去，发现我看到的问题是大家很久之前就已经注意到的问题，于是我又问自己，如何才能解决这些问题，后来发现是机构缺乏更多的专职或者全职人员来解决问题。于是我放弃了之前去支教的想法，到机构做一名全职志愿者。我相信更多的人将时间与精力真正投入到机构中，这些问题就会迎刃而解。

身边OFSer们

谈问题之前想先聊聊身边的OFSer们，我只想把所有能够喊出的OFSer喊一遍，哈，因为有了大家，才有现在的OFS，包括并不限于以下诸位同仁，nereid（初审我的人），远方（复审我的人），咕咕（领我进助学部门布置工作的人），骑士（OFS的传说哥），小草的梦（牵挂的人），深秋（我资助的孩子的负责人），小鱼儿（抓不到的小鱼），李向阳（欢乐机器），maybecool（助学部门带头大哥），whysunny（细致认真的WHY），小黑姐（第一个发短信的人），馨馨点灯（第一个打电话的人），土雪（第一个争吵的人），陈红（合伙人），张瑶（合伙人+财务总管），张靖媛（飘来飘去的人，图书整理、财务会计、走访队友、支教老师），娥子（第一个正式的领导，深度HR舵手），曼珠沙华（网店掌柜的），小侠士（网店的大伙计），十年（网店），FAN（在北京见到的第一个外地OFSer），KY（网店的大伙计），清风不识字（法师），一定要微笑（第一个被我接的人），anny许（办公室的开心主任），黑夜（主持人+专业PR），学者007年会上的一帮朋友（我在这里就不写真名了，O(∩_∩)O哈！），小丸子（上海培训同行），老竹子（OFS第一位实习生），楚天湘云（黄大哥，资深走访人），君子（彬彬有礼，然后刘大哥），Jenny Weng（在最深的夜晚见到的OFSer），白雪（真的很白），乔乔（耐力很好不过太“敏感”），竹子（走访老前辈），史巍巍（广西走访一俊男），ZJW1981（湖南妹子），Garfield（我怀疑她是移动的卧底，0(∩_∩)0），马丽（大姐大），小熊，李扬，HR的同事们：xiongli（负荆请罪，多谢谅解），穿山甲，Doris，风，空心菜，晨风，peggy，桃夭，还有许多没有写到的OFSer们，正是大家凝聚在这里，才使得我们的天空越来越好，越来越大！

这么多在OFS的朋友们，每一个OFSer都是那么的出色，在这里我只想聊聊土雪，我不敢说我最懂土雪，但我是目前在OFS和土雪住的最长时间的人，与土雪不断争吵的人，也是得到土雪最多帮助和最多感动的人。不去谈土雪的伟大，也不去谈土雪的优点和缺点，一个植物学者，放弃最爱的事业，来专职于OFS，单这一点就是绝大多数人都做不到的，包括我，其实这是如此多的OFSer追随土雪的原因主要原因。只想说土雪在意每一位OFSer的感受，想来的人就来想走的人就走，每一个来的人都会留下欢乐，每一位走的人也会带去悲伤，很多次的谈论到离开的人，我都能感觉到土雪话语的哽咽和眼睛中的闪烁，他真的很在乎，但他不是一个善于表达感情的人，他用更多的时间工作、承受更多的压力、付出更多的心血、去见能够见到的每一位志愿者，借此来表达对于每一位OFSer和参与OFS志愿活动朋友的敬意，虽然自己只拿着很少的工资，但他最想做的却是给OFSer们更多的补助。不想再多说，我们用心都能感受到。

关于OFS的制度与管理

这个问题也许是大家谈论最多，异议最大的问题，我在做全职志愿者之前也是带着诸多的疑问开始工作的，因为我之前在企业里面做经营管理工作，对于企业的运作模式多少还是有些了解的，我们的组织属于网络组织，网络组织在外国已经发展了大约15年左右的时间，是依托于网络产生的，网络组织以组织的使命和价值观为核心，吸纳所有有着共同理念的人走到一起，网络组织中的每个人以任务或者项目为节点，共享资源，贡献力量，共同完成。在这个可以漂移的组织中，有很多益处亦有很多不足。而这些不足就是我们要解决的问题。

OFS的组织架构，理想的组织架构确实如清风不识字所讲，应该是：志愿者，志愿者代笔大会，理事会，监事会，秘书处，各个部门。志愿者代表大会是OFS的最高权利机构，理事会负责OFS的发展规划和战略部署，思考整个OFS的发展方向，秘书处是执行部门指挥官，负责管理下面的各个部门。我们目前就在朝着这个方向努力，2010年的主要目标是完善机构内部管控，把之前四年多沉淀下来的东西进行有效的总结和完善，发挥各个部门间和各个OFSer的力量。

目前的解决办法：解放理事会中各个理事的实操工作，让理事们有时间进行思考和决策，因为大部分的理事目前需要做好部门内部的梳理工作，所以完成这些事情还需要半年左右的时间。其实你所写出来的，也是土雪和大家都想达到的，我们正朝着这个方向前进。

那么为什么我们要扩大呢？首先有能力的人总是要承担更多的责任，有能力的组织也同样如此，如果大家只是希望OFS停留在原地，那么我们如此多的OFSer的力量就不能够有效的而发挥。更深层次的原因来自以下两个方面，第一个原因是我们的使命，对于公益志愿者来说，我们期待身边的每个人都能将奉献爱心作为一种习惯，无声却大力地推动和帮助着每个待助人的生活状况。同时我们希望让每一个孩子都能接受到公平教育的机会，促进西部教育的发展；引导当地居民走上自力更生，富裕文明的生活。OFS组织的存在源于他的使命，每一个来到这里的人有可能是好奇、偶然等各种各样的情况，但是留下来的人肯定是有着基本相同价值观和使命感的人们，所以留下与离开往往不是人的原因，而是组织的价值观和个人的价值观发生冲突时的一种表现，要完成我们组织的使命目前的使命，自然而然会伴随着一定范围的扩大，而这种扩大绝对不是盲目的和无序的，新开的点在两年前就已经递交了申请，直到今年才开的原因也是经过理事会的认真评估之后决定的。第二个原因是经过理事会通过，因为理事会的成员是大家选出来的，所以理事会应该能够代表大家意愿。如果没有理事会的通过OFS也是不可能扩大的。

关于什么是专和宽？

我们始终以支教部门为核心，各个部门围绕支教来开展工作，其实这个是专的体现，发展的方向和目标就是做中国最专业的支教机构。

关于问题是否是越来越多？

我并不想去关注问题的多少，我只想知道这些问题是否是必须要解决的和如何去解决这些问题。很多细节方面的问题，大家在提出问题的时候也请顺便提出解决问题的思路或者方向，也可以告诉dalove你所发现的问题，她会尽可能的去搜寻解决问题的途径和方法的。

关于给各个部门的意见和建议
如果各个部门的负责人有时间不妨也把自己部门目前的运转情况在这里和大家聊聊，我对于各个部门的运转虽然多少有些了解，但是肯定不如各个部门的负责人知道的那么清楚。

我们有着共同的使命和价值观，这样才使得我们凝聚在一起，我们关注自己对于组织的贡献以及所收获的东西，这样才能忽视彼此个性的不同，保持快乐的心情。

反求诸己，自省中..........

dalove

精灵王

只看该作者 29 发表于: 2010-05-30

这篇帖子是我重复看过最多次的，我敢说286的阅读至少不下于30次是我点的。

我反复的思考，有的时候在这个角度，这个看法，有的时候在那个角度，那个看法。
我也发表了N多的立场，N多的看法。有的认同，有的反对。
以至于这二天，尤其今天我基本处于水深火热中。
最后我怎么发现，我就是个二面呢？至于二面为何，我就不详解了。

只想说看透彻一些，其实就是这样，有一些问题，我们先去把问题看清楚，这个问题是否合理，是否存在，如果存在，怎么解决？

我觉得这个话题，到这里，已经很透明了，很明了了。我们无需再特别去深究楼主的意思，去寻找字里行间所含的意义。我相信楼主是很客观的，很好意的提出问题来，因为“爱之深”，而并非是指责或是批评。如果每一个人都愿意去发现问题，更重要是然后去帮助解决问题，一切问题就都不是问题了，因为都会在大家的努力中改善。

最后，作为版主。我也发表申明（引用塔拉的话）：
欢迎大家对我们提出意见和建议，但更希望大家在提出问题的时候也请顺便提出解决问题的思路或者方向，而我也会尽可能的去搜寻解决问题的途径和方法的，并最终将存在的问题改善。

接下来我会主动联系楼主，共同去商议这些问题，并把它处理好。

也顺便讲一句：这是不是也是我们在进步的一点点小体现了？

[ 此贴被dalove在2010-05-30 23:43重新编辑 ]

心里永远存着爱，打开窗，阳光才会照进来。

清风不识字

新手上路

只看该作者 30 发表于: 2010-05-31

我无意要针对土雪。
在写这个贴之前，我想了很久很久。事实上，这些话，这些问题，这两年来我一直在想。我也想过，发这个贴会不会带来什么不良影响，会不会让人难堪。
但我还是坚持说出来。
因为我知道，理不辩不明。
没有谁就一定是正确的。群策群力至少是最好的，从制度上来说。
我也相信，土雪作为一个领头人，必定要受到一些难堪。但我同时想，诚如《蜘蛛侠》所言，一个人能力越大，责任就越大。我们对他的期望也就越高，而他，注定要承受很多委屈，甚至要忍辱负重。
更何况，我没针对土雪，我针对的是所有负责人，包括理事会成员、部门负责人，也包括曾经的我。甚至还包括很多工作人员，我们在做事的时候，是否还那么尽心尽责？
如果尽心尽责了，为什么还有那么多问题？
如果没有尽心尽责，那是为什么？

现在我想再总结一下我的核心观点吧。
凝聚力！
我觉得我们缺乏凝聚力。
尽管我们很多Q群，尽管我们很多志愿者，尽管我们经常小聚会，尽管论坛还蛮热闹。但我的感觉，我们还是缺乏凝聚力。
如果有凝聚力，我们的做事效率会提高，我们的责任心会加强，我们的沟通会更愉快。
但现在看来，似乎有些差距。
当然，这是我的感觉，也许是错的，但，这仅是我的观点。
凝聚力应该表现在两方面。
一是制度，二是氛围。
如果制度是良好且确定的，就像一个公司一样，大家做事便有章可循，有条不紊。
如果氛围是良好的，就像一个大家庭一样，大家便能互相帮忙、互相关心，便不会有不愉快的争吵。其实争吵是很正常的一件事，大家观点各不一样，但如果学会灵活争吵，便不会最后导致有人伤心离去的后果。
我一直觉得，大家一起来到OFS，刚开始是奔着公益的，然后结识朋友，开心做事。在后来的岁月中，可能因为私人原因离开了，那么他是带着些遗憾和不舍的，而不是带着伤心和无奈的心情而去。
也许你可以认为他放弃了自己的初衷，放弃了自己的热爱，是他不够坚持、不够执着，对公益不够热爱，对OFS不够热爱，所以，离去也无所谓。但我不这么认为，可能我感性吧，看见一个人因争吵而离开，或被离开，我就觉得很惋惜。我们可不可以不要把每个人的心态拔那么高，也许，他只是想进来为公益尽一份力，认识一些朋友，开开心心做点实事。也许他有些观点有些行为错了，但不能就此否认他的全部。

挺遗憾的，我不能像塔拉那样认识那么多人，但至少在助学部，一起共过事的，我想我还是蛮熟悉的，也相处蛮好的。除了个别可能是土雪安排做事的，例如海燕，或者说经常见不到人的，如小草的梦。
我这么说，是因为我觉得，土雪可以和小兵不认识，但必须和理事会成员、各部门负责人很熟；各部门负责人必须和本部门人员很熟。这种熟不是一般的认识，而是多些交流沟通，发现问题，解决问题。千万不要出现你不了解他在做什么的情况，甚至连人也不认识。
之所以要很熟悉，因为我觉得，我们都是做公益的，且是志愿者，没有公司的薪酬约束，那么，我们最好的约束只能是感情的约束了。诚如娥子、咕咕、微笑等人对我“责骂”，我对她们及其他人的“厚脸皮”。

我们总说在努力，在朝着方向前进，可是，效果在哪？
可能我想得很简单，忽略了理事会、各部门、土雪、塔拉等人的努力，急于求成。但是，我真的很希望看到，如果这件事是最重要的，那么，我就抛开其他事情，一心先把这件事做好！
如果理事会是最重要的，那么，我就切切实实开个会，把所有理事的权利义务都确定，然后，大家切切实实去做事情，只要没做到做好的，就按规定承担责任。
如果各部门的有些问题是最重要的，好，我们就集中力量，把这些问题解决，然后再做其他事情。
我看了土雪的5月记事，很忙，很充实。可我也许更希望，他能拖延甚至放弃这些事，而去联系每一个理事会成员，完全做好这一块，然后，把下半年的工作计划做出来，讨论通过，然后一一按计划行事。
这只是举个例子，也许理事会等很多重要的事情已经在开展了，也许这些事情也确实很重要，不能拖延或放弃。但我还是希望OFS能好好休整一会，把我们的制度都弄好了，把我们的氛围都聚起来。
我向来喜欢计划，宁愿死板地按计划行少事，也不希望匆忙地做更多的事。

扩展是件好事，我从来不反对。可是，我们现在的人力、物力真的够吗？
拿助学部来说吧。年初之前，有云南、广西、湖南、贵州等多个点，大家忙得差不多了。后来新增了四川几个点，今年还有甘青，都是土雪带着海燕等人在做。为什么要土雪做？首先，当然是我们助学部没做好。可是，从另一个角度想，土雪自己的精力有限的，与其什么都抓，不如只抓你应该负责的事情，助学部既然暂时没那么多人力（如果说是因为不尽责而导致，那也是没有新人可更换这些不尽责的人），为什么新增那么多的点？
有的走访队伍存在一些问题，有时候土雪没空参加走访，现在四川的部分点又要考虑撤，这一切，都是问题，也许，与其热心新增一些点，不如先把这些问题解决好。
这上面的举例中，应该有我没理解的一些因素在内，我仅想表达我反对扩展太快的观点。

我本希望能简单地将我的观点和解决方法说清楚，但似乎还是很啰嗦。
为了不让DALOVE辛苦，我还是总结一下我的个人想法吧。
一切为了凝聚力。
首先：联系理事会成员，确定权利义务，大家好好沟通，一定要确保热情和时间，否则，请自动退出。
其次：解放土雪。土雪根据各部门工作，把下半年的工作计划写出来，经理事会讨论通过后，交代各部门落实，而他需要做的是作为一名秘书长应该做的事，例如联系官方等应酬之类的事，带队走访之类的事，还有就是掌握各部门的工作进程，解决一些突出问题。
然后：各部门负责人好好与部下沟通，分配任务，落实责任，询问过程，听取报告，解决问题。
最后：我还是希望土雪等负责人，更多与工作人员沟通，各部门的，跨部门的。每天都忙得焦头烂额，为何不抽出十分钟聊聊天，吹吹水，呵呵。
该睡觉了，等待拍砖。明天又是新的一天。
祝我们都好。

行千里路，读万卷书

maybecool

支教审核员

只看该作者 31 发表于: 2010-05-31

我是助学部的。正是因为意识到清风说的问题，为了可以有效管理运作每个助学点，所以最近两个月开始扩展助学部门，招募更多的志愿者来从事助学工作了。同时理顺整个助学部的管理运作机制，希望做到有序高效运行。

助学点新增是因应实际需求而不是随意的。四川助学点有其特殊性，那里本来不算特别贫穷的地方，更多是因为受灾的缘故，当它恢复重建，那里的孩子不再有上学的压力就该取消了。四川助学点的开辟是因为08年汶川地震在现场走访过后开始的，谁也没法在当时的场景明确地预见到后两年恢复重建的情境，谁也没法在当时说“国家肯定会投入巨量资金物资扶持灾区人民，因此我们不用在这里助学了”。将这个概念推理到个体受助的孩子或家庭，也是有可能在助学的过程中因为其努力或其他原因致富的，这也是可以取消的情形。但这算是坏事吗，难道受助方一直贫困保持需要帮助的状态就是我们希望看到的吗？我们要做的是及时出手，适时收手，努力让需要帮助的孩子得到帮助。

毕竟都是志愿者在业余时间从事助学工作，如果人手不足自然会出现工作压力增大，管理混乱的情形，从另一个方面看，如果有充足的人手，定好运作的制度和机制，缩减到一两个助学点维持三四个人的规模，和十几个志愿者运作新增五个助学点其实是一样的。能不能做到，能不能做好，做下去就知道了。

人追求的只是心安，并不牵涉正确与否的大命题，要知道人类本来就不是一种追求正确的物种。正确并不是正义，正义总是有立场的。

anny许

支教志愿者

只看该作者 32 发表于: 2010-05-31

呵呵，我相信每一个人不论他的观点向何处，都是好意的。或许理解中带有一些偏差。
对于OFS，我想我应该也算是元老之一，曾经有几度热情也近似相当的疯狂，过程中当然也有不愉快或者无接近自己的意思表示也导致意见颇多。
之前的发展是小范围的，每个人在有限的工作范围内在较小的人员活动范围内，都相当熟悉很亲切，包括我自己都非常怀念那段时间。但是ofs要发展，随着人员的不断增加，外界的影响，领导人理念的变化，我们似乎开始寻求更远的方向。
但这个需要过程，不是我们成立在理事会的同时，就一定能做到如基金会或者什么协会那样近如完美。因为我们都是兼职的人员，很多人的离开不排除激情的退却，当然也有人际的问题。但是这些都取决于个人。
对我而言，可能还没有到达一定的高度吧，我只是认知做好自己被安排的事情，以目前人员状况，要让我站在理事会的高度去想一些非实际性的，或许我想，但是机构的条件不允许。
所以我一样认同林教授所说的“老师说的有道理，那是高层次的理事会发展的目标，但要实现这些功能，同样需要理事会有一个高水平的，甚至专业的团队才能达到，鉴于目前大家多为兼职，各部门任务繁重，在项目运行的各阶段能做到监督到位，有效落实，发现问题，即时解决已需要很大的努力，理事会成员多为部门要员，现在理事会运行方式也有它的好处，能及时解决问题，在相对分工的基础上，好的办法大家可以相互借鉴，出现问题大家帮忙解决，处理好各部门日常事务，对重大的决策，按照相应的章程来操作。大当家有大当家的管事方法，规范管理不排除个性化管理，主要看效率，效果和可操作性，老师的见解值得借鉴，逐步落实，发展到一定阶段，具备更专业的团队，自然可以实现这些目标。”

最好是看到实际的问题去解决问题，怎样避免相同的问题再次发生。
而作为一个不论各部门的负责人，也都应自我量力去做，这个岗位是一个责任，不是一个空虚的皇冠，能做我们要追求做好。反之，则。。。。善解公益吧。

学会理性冷静的思考并取舍！

dalove

精灵王

只看该作者 33 发表于: 2010-05-31

引用第30楼清风不识字于2010-05-31 02:10发表的 : pgOQIzu
首先：联系理事会成员，确定权利义务，大家好好沟通，一定要确保热情和时间，否则，请自动退出。其次：解放土雪。土雪根据各部门工作，把下半年的工作计划写出来，经理事会讨论通过后，交代各部门落实，而他需要做的是作为一名秘书长应该做的事，例如联系官方等应酬之类的事，带队走访之类的事，还有就是掌握各部门的工作进程，解决一些突出问题。然后：各部门负责人好好与部下沟通，分配任务，落实责任，询问过程，听取报告，解决问题。最后：我还是希望土雪等负责人，更多与工作人员沟通，各部门的，跨部门的。 :a$\/E=
.......

那么我是不是可以理解成：
1.确定OFS组织架构图，及理事会、秘书长、相关部门负责人的权责，并定期考核其执行程度。
2.制定OFS下半年各部门的工作计划，并公示，以及考核其实施状况。
3.部门之间及部门与部门之间加强沟通，譬如定期会议，工作定期汇报。并各部门负责人提交其工作计划，跟进计划之执行程度，实施程度。（如助学部几时制定工作计划，并计划之实施和预计完成时间）。

其实这些（第二点、第三点）就我认为，我们HR是已经在进行中并进行的非常不错的。

娥子的工作计划早在09年就已经做出来了，然后招募人员，各人负责不同的事情。
各人再制定自己的工作计划，提交审核，通过后按计划开始实施，娥子定期跟进计划的完成状况，各人之间的配合和交流。考核人员根据各人工作的完成状况及其它考核制度对各人进行考核，不合格的则取其它人换之。
我们有HR自己的交流群，定期的进行会议交流，不定期的进行聊天交流，各人之间有问题也都进行沟通，每个人的工作进度随时和大家分享，都知道自己的同事们在干些什么，甚至哪个同事今天生日也都一起分享。
想着想着就满感动的。。。。。。

我觉得各部门完全可以向娥子请教，参考HR的模式进行。而不要茫茫然自己一个人折腾，让大家跟着担心。（其实是关心啊）。一些人或者说是一些认为自己是当事人的人，多少感觉楼主是有些矛头相向的，其实我看出的却不是，单单看楼主能花这么多时间，这么多心力来敲出这些字，难道是为了批评，为了指责吗？不是的。是为了提醒，为了关心。

心里永远存着爱，打开窗，阳光才会照进来。

娥子

支教管理员

只看该作者 34 发表于: 2010-05-31

楼主是OFS镜子,其实楼上所总结在去年年会时也是这样定的
之所以到现在为止还需要这样总结找问题,是个值得OFS所有管理人员深思的问题
一切的症结百分之九十九出在沟通上,

心安茅屋稳，性定菜根香；世事静方见，人情淡始长

塔拉

常务志愿者

只看该作者 35 发表于: 2010-05-31

娥子说百分之九十九是沟通问题，我百分之百的认同。

我们的沟通哪里出了问题？症结在哪里？如何改善大家的沟通？如何减少无效沟通增加有效沟通？如何在纵向沟通畅通时加强横向沟通？如何让每一个内部的和外部的人都有融入集体的感觉？

还是从我说起

我在08年8月加入到OFS组织中来的时候，确实已经感受到沟通困难的问题和障碍，我认为部门内部的纵向沟通在开始的时候还是比较畅快的，能够以不定期的会议和私下的聊天解决纵向的沟通，但是当时的主要方式还是以咕咕为中心，给助学部门的各位同仁分配任务，在当时我和清风就没有什么交流，主要问题在于没有交叉的工作和共同的话题。

后来参加了OFS的第一届年会，在年会中发现，出现沟通问题的不仅仅是我们下面这些一线志愿者，其实在部门间以及各位部门负责人之间，还有就是部门负责人与土雪之间同样存在着沟通问题，这个问题就是横向沟通如何解决？

在后来就是发现我们有许多的沟通变成了无效沟通，很难在极短的时间和交流中形成有效的沟通，无效的沟通就是沟而不通，大家各说各的，公说公有理，婆说婆有理，还有我这种有理没理都要说半天的人，那么如何减少无效沟通增加有效沟通呢？

在后来的后来就是感受到了组织中进行主动沟通的人太少，而被动沟通的人太多，一方面就是像我的领导总是要追着我交作业（O(∩_∩)O我比较懒），这样的沟通属于被动沟通，而我找领导聊天太少，这种多被动少主动的局面也使得沟通出现了很多次的问题。怎样减少被动沟通而增加主动沟通呢？

如何进行有效沟通？

我就现学现卖，先把这次培训中《八项管理技能》中的一小节和大家分享一下：

管理就是沟通
如果你必须将沃尔玛的管理体制浓缩成一种思想，那可能就是沟通。因为它是我们成功的真正关键之一。——萨姆·沃尔顿
企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。作为管理者，你必须清楚地表达你对未来的要求和对结果的看法。——松下幸之助

有效沟通的目标
交流信息
表达情感
管理员工的行为
激励员工提高绩效

合作与信任——雷暴夫法则
最重要的八个字是：我承认我犯过错误
最重要的七个字是：你干了一件好事
最重要的六个字是：你的看法如何
最重要的五个字是：我们一起干
最重要的四个字是：不妨试试
最重要的三个字是：谢谢您
最重要的二个字是：我们
最重要的一个字是：您

有效沟通：“说”的艺术
清楚（clear）
明确（concise）
完整（complete）
慎重思考（considerate）

有效沟通：“听”的艺术
不说话
感同身受
点头示意与表情
复述
不打断别人的话
目光接触
适当提问
避免一些小动作

有效沟通：“问”的艺术
提问的原则：
使用开放式文体
慎用反问
一次只问一个问题

适合绝大多数情境的六个问题：
1、你希望达到什么样的结果，而现在尚未达到？
2、你觉得这些结果能否达到？
3、哪些事情没有做好？替换问题：你认为最大的薄弱环节在哪里？
4、你认为应该怎样做来改进它们？在改进时会碰到什么问题？
5、具体而言，我的部门能够做什么来提高绩效水平？
6、你最大的担心是什么？它会出现什么问题？我们如何防止这些潜在问题的出现？

有效沟通的障碍：
不受欢迎的语言
非语言阻碍
过滤倾向
缺乏信任
错觉

沟通的漏斗：人类的局限
你心里想的是100%
你嘴上说的是80%
别人听到的是60%
别人听懂的是40%
别人行动的是20%

沟通的漏斗：人为的过滤

有效沟通七步法：

1. 确定想传达的内容 lZrVY+D

2. 提供具体事例 %T[^D&9$,

3. 保证信息的完整性 viAMr"z

4. 收集一切相关信息 CCX8>09

5. 考虑听众的兴趣和需要 )5.C]4jol

6. 尽量使用“我们”一词 W{rt8^1

7. 选择最佳的传达时间和地点

如何解决现在存在的沟通问题？（dalove容我整理一下自己的思路，O(∩_∩)O哈！你负责跟进我总结这个问题。大家先发表发表意见！）

娥子

支教管理员

只看该作者 36 发表于: 2010-05-31

引用第32楼anny许于2010-05-31 10:13发表的 : "aFhkPdWn
呵呵，我相信每一个人不论他的观点向何处，都是好意的。或许理解中带有一些偏差。 wCHR7X0*b
对于OFS，我想我应该也算是元老之一，曾经有几度热情也近似相当的疯狂，过程中当然也有不愉快或者无接近自己的意思表示也导致意见颇多。 , \aUq|~
之前的发展是小范围的，每个人在有限的工作范围内在较小的人员活动范围内，都相当熟悉很亲切，包括我自己都非常怀念那段时间。但是ofs要发展，随着人员的不断增加，外界的影响，领导人理念的变化，我们似乎开始寻求更远的方向。 +~ #U7xgq/
但这个需要过程，不是我们成立在理事会的同时，就一定能做到如基金会或者什么协会那样近如完美。因为我们都是兼职的人员，很多人的离开不排除激情的退却，当然也有人际的问题。但是这些都取决于个人。 tL+OCLF;
对我而言，可能还没有到达一定的高度吧，我只是认知做好自己被安排的事情，以目前人员状况，要让我站在理事会的高度去想一些非实际性的，或许我想，但是机构的条件不允许。 -.|4Y#b:&
.......

好样的，终于等到你的跟贴了。
不过，看得颇有些失望。这是我的实话
既然大家都懂这么多道理那为什么会存在这样多的问题？
什么是高层次的理事会发展目标？其实，那是理事会的最基本功能
之所以觉得高是因为我们一开始就把定位将其放在最高了，所以根本连尝试着去突破都没有过，又谈何发展？
不论是兼职还是全职，我一直信奉一句话。人在其职尽其责，这是不能有任何理由去推拖的
因为，作为一名OFS志愿者大家一开始加入时就应该了解这个组织的性质
自然知道并且能够去面对这一切的问题并解决问题，这个贴子所引发的所有争论与讨论
这于OFS而言是一个非常大的进度，有问题是好事，有问题才能解决问题才能进步
相反的，当问题堆积到一起无人来理时。就会有这样的讨论与争论出现
所以，这是一种发展的趁势
既然未曾站到更高的角度去思考，那不妨尝试的站上去看看
或许，并不是那样难。重要的是先站了你才有更强的发言权
当你站到更高的角度，以一个经营者的立场看问题时你会发现原来是因为这样
原来并不是那样难，而且不同的立场的交流能让你得以很大的成长
这种成长不光是在OFS能让你发光发热，在你的生活在你的工作中同样可以帮助你往不同的高处送

[ 此贴被娥子在2010-05-31 21:27重新编辑 ]