柔婷工作人员用食盐与自来水勾兑成所谓的“纤体液”
柔婷工作人员从“纤体液”（就是盐水）里取出浸泡的纱带
柔婷工作人员给记者刷油脂
柔婷工作人员称“能刷断脂肪”的刷子
柔婷国际事业集团是集科研、生产、销售、服务为一体的大型美容化妆品集团公司，拥有与国际接轨的企业制度和美容研究机构，目前在30多座大中型城市的1000多家商场、购物中心建立了4000多家标准化国际连锁美容美体店。现已开发和销售着11大系列100多个品种的产品，拥有百万名忠诚的顾客，年销售额直逼位居世界排名领先的同行。我们的服务宗旨：优质的产品，一流的服务，让顾客满意。结缘柔婷，美丽一生。 ——柔婷公司的宣传资料
高价美体：成都一些柔婷美容美体连锁店，告诉顾客他们是用昂贵纤体液美体，真的吗？
刷子碎脂：这些连锁店用一把刷子为顾客刷身体，称刷子是太空材料做成的可刷断脂肪的高科技产品，真的吗？
自揭内幕：柔婷公司两名业务经理称良心受到谴责，近日向媒体曝出成都这些柔婷美容美体连锁店的出人意料的“故事”，真的吗？
纤体液：1元钱一包的食盐兑水，柔婷就把它说成富含营养成分的纤体液，价值几百元一瓶！
精油刷：鼓吹太空材料做成、柔婷独家使用的精油刷，成都市染房街、荷花池就有卖；卖刷子的老板说，刷子能使美体师省力，但没听说这刷子能刷断脂肪。
专家称：盐水可以在短时间内把皮肤里的水分给吸出来，但随着进食或饮水，皮肤很快就又恢复正常。
★柔婷变戏法“算计”顾客
“这个公司卖的不是产品，不是服务，而是嘴皮子！我俩是该公司的中层干部，非常了解内幕。该公司员工把产品的效果说得很神，把1元钱一袋的食盐说成价值几百元钱的减肥产品！我俩受到了良心的谴责，决定说出这一切！”近日，两位30岁左右的男子来到报社，神色凝重地向记者透露了柔婷内部这一秘密。
业务经理(柔婷集团上海第一事业部第二大区的业务经理)：变戏法“算计”顾客我难受
30岁的杨飞(化名)现是柔婷集团上海第一事业部第二大区的业务经理，他是今年2月份应聘到该公司任职的，管理4个美容美体专业店。底薪加上自己所管辖的专业店每月总业绩两个点的提成，他每月的收入在6000元钱左右。
杨飞在柔婷美容美体专业店发现，服务卖的只是嘴皮子。就说减肥产品吧，能否有效果、能达到怎样的效果，他没看到科学的鉴定。但公司所有人员却把产品的质量说得很神。每当推出一个项目，从美容师到店长、大店长、业务经理等都要接受严格培训，把每个环节该说什么一一教给大家。
公司甚至把总结出来的“娇宠顾客温馨言行40条”、让顾客掏钱的“41句经典语言”等打印出来，让员工牢记。比如，针对觉得美容师不够专业的顾客，经典语言是：人到了一定年龄，受地球引力的影响，肌肤就会下垂，我们按摩的目的就是和地球引力抗衡；针对用了一段时间效果不明显的顾客，经典语言是：量变就可以到质变……
经常要进行的集体办公，更让杨飞目瞪口呆。集体办公时，十多个业务经理坐在一个办公室里，从早晨开始给大店长打电话，从店长那里了解到店里顾客的数量，每个人的特征，如何有针对性地“出招”，让对方购入价值不等的卡。当有顾客提出不好回答的问题时，大家就一起商讨，找出一个最好的答复。
这一系列的做法让杨飞感到那只是在变着戏法地“算计”顾客，而不是真正的服务。而他也发现不时有不满意的顾客找上门来。今年4月，他发现新推出的项目“腹雕”比以前所有的项目都更令人生疑。
★1元的盐变成几百元的纤体液
业务经理(柔婷集团上海第一事业部第二大区的业务经理)：用盐兑成昂贵纤体液我不安
同在一个大区任业务经理的刘涛(化名)也发现了同样的问题。今年33岁的刘涛去年12月份到该公司当业务经理时，他曾经满怀激情。第一天到公司上班就遇到集体办公冲业绩，他感到很奇怪；到下面的店去巡视时，有所斩获的员工说的都是今天“整”到了。他一开始不理解大家为何这样说，但不久他发现，员工们说的“整”还真是贴切！今年春节，有一对老夫妻到一家专业店做美容，一下子就被“诳”得花了7000多元钱洗脚。然而，当得知那名老太太患有胆结石、那位老大爷也患有血尿症后，他心里很不是滋味，不由得想到了自己的父母。
良心受到触动的刘涛再也没以前那样的干劲了。他进一步发现，公司新推出的项目“腹雕”有问题：用双手不断地按摩，就能把脂肪打碎？还能挤压脂肪颗粒，让脂肪重组？而一种所谓航空材料做成的精油刷，居然说能刷断脂肪！更稀奇的是，腹雕过程中有一种号称进口、价格不菲的产品“纤体液”，当他询问纤体液的成分时，他的上级却告诉他，那根本就是食盐兑水。
为什么把食盐吹成价格高昂的减肥产品呢？上头的解释让人傻了眼：春节时家家都要腌腊肉，里面要加大量的盐，盐可以迅速吸收水分。“那水分很快会补充回来呀，就算盐可减肥吧。但价值1元的盐怎么说成价值几百元的纤体液呢？那不是欺骗顾客吗？”刘涛感到不安。
刘涛忍无可忍了，他跟杨飞很谈得来，两人便决定共同揭开真相，“一来，我们是想让消费者们了解真相，不要盲目地掏腰包。二来希望执法部门能管管这事，让美容美体行业更加规范透明。”
★记者暗访发现美体秘密
杨飞、刘涛所说的究竟是不是真的呢？用便宜的盐兑成所谓价值不菲的减肥产品，这是一个店员工的个人行为还是柔婷普遍的做法呢？记者选取了不同经理负责的专业店展开了为期两周的暗访。
☆暗访前两站：锦城店星光店神奇刷子能刷断脂肪？
位于成都市走马街锦城大厦17楼的柔婷锦城店，接待记者的是店长冬冬(音)。冬冬一边在记者腹部来回搓一些粗糙的颗粒，一边说，“这个可以去除全身角质，含有荷荷芭(音)颗粒，通过按摩去除死亡和衰老的细胞”，用毛巾擦拭干净那些颗粒后，她取出一颗绿色的透明胶囊说：“这个是重塑原聚素(音)，要100元一颗，含有马尾草和迷迭香，我现在帮你打通经络，让这种顶级精油渗透到你的皮下。”
“夏天来做腹雕的顾客很多。腹雕一个大疗程30次，要多做几次才能看得出效果。”冬冬边说边拿出一些瓶瓶罐罐，抹在记者腹部，然后双手用力拍打、搓揉，“我现在给你上基础油、循环油、塑身油，这些能帮助你血液循环，打碎溶解脂肪！”接着，腿霜、腹霜、足霜分别抹向记者。
按摩了40分钟后，柔婷的“秘密武器”——特制精油刷出场了。乍一看这把椭圆形的刷子，有点像刷衣服的塑料刷。但店长说：“我顺着你的经络从上往下刷一次，136个孔一起工作，可以把脂肪刷断！”
10分钟后，店长带着刷子出去，稍后拿着一张用得有些发黄的纱布进来，说这上面浸泡了纤体液！她把纱布紧紧地缠在记者腹部。“你现在是不是感觉火烧火辣的，这说明纤体液在燃烧溶解你的脂肪。”果然，记者整个腹部有了股火辣辣的感觉！店长在一旁趁热打铁：“美女，像你这种情况做20次就可以了。我们现在是2800元一个疗程，做10次，再送你10次。”
20分钟后店长把缠在记者腹部的纱布取了下来，但那种火辣辣的感觉仍持续了1个小时。
柔婷星光店位于成都市紫荆东路8号。这里的美体师也拿出一把蓝色塑料的“精油刷”为记者美体：“这是用航空材料做的，价格很贵，我们一个店上就只有这一把，这刷子上有136个凸起，刷一下等于我按摩136次，这样就能让精油进到脂肪里头去，重组脂肪。”
☆暗访第三站：清江店店长泄天机：纤体液是盐兑的
这次暗访，记者兵分两路，一路到专业店体验腹雕，另一路记者则扮成刘涛的“表姐”，在总台附近与店长、经理闲聊。
柔婷清江店位于成都市牧电路1号3楼，据了解，其营业额较高，据说在成勘院上班的顾客锦华(化名)截至目前已在此消费10万多元。而某退役著名足球明星的岳母在这里长期美容，累计花费3万余元钱的事情，是柔婷员工津津乐道之事。据说对方一开始曾用球星的签名足球换取美容卡，但“补差价”的钱可不是小数目，现在已到一发不可收的地步了！
