批评其实不简单——批评学生的原则和策略 F S+^ r\)
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一天下午，接近放学时，一位普通中学的教导主任在教学大楼内巡视，看到的是一幕幕这样的情景： R AQ;O
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302教室里，老师正让一个上课捣蛋的男同学罚站，还叫他在黑板上写下保证书，并签上自己的大名…… KY
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204教室里，教师正为什么事大光其火，看样子会把全班同学再留几十分钟…… KrG6z#)Uz
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初二年级的办公室里，一位班主任正在批评一个女同学，家长也在旁边“伺候”，还不时插上几句以增强“火力”。这时教英语的老师捧着一叠作业进来，于是也加入了数落这个同学的行列。女孩子再也受不了了，“哇”的一声嚎啕大哭起来…… I/V #[K C
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教导主任虽然觉得这些情景已司空见惯，可心里总感到有点不是滋味：“虽然这些教师都是真心地为学生好，但这样批评学生效果究竟怎么样呢？应该怎样做才能改变目前的状况呢？” <FT\u{9$
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这位教导主任的困惑十分常见。确实，批评学生是师生沟通中最常见、最难处理、甚至令教师经常头痛的问题。因此，掌握批评的一些基本原则和具体策略，应该是师生沟通艺术中教师应该掌握的重点内容。 "Am0.c/
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批评学生的五大原则 !T Z/PqcE
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许多教育学、心理学的著作都阐述过有关批评的原则、方法等，但这些方法较为笼统，不易操作。我想根据自己的一些研究和师生沟通的现状，着重说明几条最重要和最容易受人忽视的批评原则。 0BE^qe
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1、是批评而不是责备的原则 c} ET#2,
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过去我们常常把批评的原则表述为“惩前毖后”。但是，对于尚未成年的学生来说，他们也许主要适用这条原则的后半句话。 kzpbs?<;
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一般说来，对学生的一些非原则性的、轻微的错误，应该把批评的出发点建立在对学生的真诚、友善、同理和尊重的基础之上。同时，也要把批评的目标定位在重在未来的改进、而不是追究过去的错误上。 H).5xx[`
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考虑到学生的年龄、承受力等因素，还要尽量减轻批评带给人的反感，让批评发挥最大程度的正面效用。 ^uEl QI
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由于教师担负着指导、培养学生成长的特殊责任，批评时也不能忽略批评者与被批评者双方的权利和责任。批评对学生来说，它仅仅是批评，而决不是责备。双方一起“朝前看”是最重要的。 <X&:tZ #/
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2、对事不对人的原则 ;]x5;b9`
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有些小学的班主任想出了用调整座位的办法来区别对待不同的学生：凡是行为有进步的学生，座位往前面挪。而行为退步的学生，马上赶到教室后排。有值班主任对这些后进学生还有句名言：“笨蛋，给我死到后面去！” pAmI ](
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于是，学生们也大都学会了活用老师的这句名言。放学时，他们会对一些家长说：“你家的笨蛋某某今天又死到后面去了三次！”结果，许多学生和家长对这位教师都十分反感，认为她这样做是侮辱学生的人格，还有人到校长室对这位老师进行投诉。 rL3Vogw'e
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批评学生时，特别要注意“就事论事”，而不能动辄施以“微言大义”式的语言轰炸，尤其不能用侮辱学生人格的办法来批评学生。 %GiO 1:t
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教师要通过自己的一言一行不断地给学生作出榜样：无论遇到什么事情，尊重别人的人格永远是做人的重要准则。 >&Q. .`q
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教师可以说：“你错了”，“你不对”，“你犯了严重的错误”等等。但是，像“怎么这么笨！”“你的脑子怎么一直不开窍！”“你脑子有病啊？”之类的说法，全都应该列入“教师绝对忌语”之中。 yP]W\W'
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3、进退有度原则 U2n Rgd
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有一次，一位家长中午到学校接孩子，当时还没有下课。他看见自己的儿子沮丧地站在教室的门口。一问，原来是因为他儿子上午第一节语文课时做小动作，被老师罚站在教室门口。然后家长又问：“那么，后面几节课你为什么不上呢？”儿子嗫嚅了几下，无法回答。 ;FflEL<7Y
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后来，家长从其他教师那里才了解到：这所学校有一条不成文的规矩——学生的问题开始由哪个教师处理，也只能由这个教师撤销处理的决定，还美其名曰：“在哪里跌倒，就在哪里爬起来。”可能是那位语文教师忘记了撤销“决定”，导致了这个同学在教室门口站了整整一个上午！家长知道原因后，愤怒之情可想而知！ =8_TOvSJ4p
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一般说来，学生犯一些错误大都是无意的。教师在批评甚至处罚后，应该给学生留有一定的改进余地，要给他们“找个台阶下”，以利于今后改正。 S*s9
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教师批评学生时虽然“该出手时就出手”，但也“该歇手时就歇手”。绝不应该采用过度的批评和处罚方式。而像前述班主任、任课教师和家长一起集中火力“围剿”学生的做法，常常会使一些性格脆弱的学生不堪承受，把他们往极端的方向逼，甚至造成意想不到的后果。 l%~zj,ew
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4、个别化处理原则 h
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一所小学接受了若干外籍学生，开始没有发现他们和中国学生的行为、观念有什么明显的差异。 IOqyq
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一天放学时，一位班主任因为班里一个中国学生的问题把全班同学留了下来。当着全班同学的面，老师开始了对这位同学的长时间批评。所有的中国同学都不吭声。 pT$AdvI]
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但是，十分钟后，几个外籍同学开始发言了：“老师，虽然这位同学犯了错，但跟我们毫无关系，为什么不让我们先回家呢？” ;#yz i2f
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从读师范起就熟读马卡连柯“集体教育原则”的老师和一直习惯于“陪着挨骂”的中国学生都一时惊诧得说不出话来。 ^:ngHue8~
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应该指出：许多教师喜欢在批评个别同学的错误时让全班同学“陪听”。理由是：批评了一个，教育了全体。其实，除了学生极少数带有导向性的典型需要当众批评外，经常性的让其他学生“陪训”，一般都只能造成“一人受训，举班不欢”的效果。
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教育学的一些最新研究表明：一般情况下，个别化地处理学生的问题是处理好师生关系的有效原则。 ^BTNx2VHf
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5、因人而异原则 S` @*zQ
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一位乡村小学的语文教师因为学生的字写得不好，就在几个字写得最差的同学的本子上写下了“罚抄三千遍！”的批语。想不到，一位女同学竟然因为受不了惩罚而服农药自杀了。 {_}"USS
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在法庭上，律师为这位教师辩护道：“为什么其他几位同学看了批语就没有自杀呢？说明这并不是老师的责任，而是这个女同学本身的心理有问题。” q0Pu6"^
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这里我们暂且不论这个教师的法律责任问题，但从心理学角度看，同一个刺激对不同气质、不同性格的学生来说一定有不同的反应。如果批评不当，很容易对学生的身心健康、甚至生命造成伤害。 +@7R,8
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心理学家指出：胆汁质类型的人要特别注意劳逸结合，对抑郁质的人则要给予更多的关心和温暖。而这两类气质的人最容易有心理疾患。这个乡村教师很可能就是不了解学生的个性，严重地伤害了这个也许属于抑郁质学生的稚嫩心灵，铸成了大错。因此，批评的力度、方式等一定要谨慎，特别注意因人而异。 l= S_ #
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心理学家和一些有经验的教师已经总结出了一些针对不同学生的批评方法。例如： /*HS Ajv
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对属于不可遏制型的胆汁质学生——“冷”处理后回马枪法、逐步推进法等。 dsuW4 ^ l
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对属于活泼型的多血质学生——频繁提醒法、深刻印象轰击法等。 [_1G\z_iE
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对属于安静型的黏液质学生——耐心说服法、逼上梁山式紧盯法等。 b"bj|qF~E
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对属于抑制型的抑郁质学生——暗示法、和风细雨式谈话法等。 XX6)(
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能否有效地、因人而异地批评学生，往往是教师的成熟度和沟通水准的真正体现。 OAOmd
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批评学生的六步进阶法
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尽管许多教师都学过一些批评学生的原则、策略、方法等，但碰到实际情况时，教师们往往觉得无从着手，当然效果也无从说起。 )\G#[Pc7
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这里给教师们介绍一种批评学生的有效模式——六步进阶法。这种模式的优点在于综合运用了有关批评的各项有效原则，并从每一阶段的操作方式训练着手，易于教师学习掌握。 =@l5He.]&
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2、六步进阶法的具体实施 7B`0mK3
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①反省内心对话是否正确 T/5U lW|\
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教师欲批评学生时一般应有一定的思想准备，哪怕两三分钟也好。重点是思考自己的内心对话是否正确，是否遵循了以下原则： ,DLNI0u V
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a．真诚 Z3{Qtysuv3
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不封闭自我，不矫揉造作，不自以为是，不口是心非。并且不求对方一定接受自己的全部意见，但希望对方明白自己的全部心迹。 YO+d+5
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b．友善 ,#Y".23G
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批评的出发点不是去伤害学生，而是去帮助学生，即使这位学生曾经伤害过你或其他学生。 ,1L^#?Q~
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c．理解 9z}kkYk
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设身处地地体验感受对方的心理活动，试着站在对方的角度来考虑问题。 W# \4"'=I
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3.oA
d．尊重 o *'3N/D~
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这种尊重应包括：对对方人格的尊重，对对方价值观念、言行方式的尊重，给对方以充分时间考虑自己的意见，有申辩的权利及不予接受的自由等。 ,fFJSY^
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试对比下列内心对话： Qz; " b!
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◎正确的： $=R\3:j
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沈小明这次错误给老师造成了不少麻烦，但还不至于无法收拾，我要指出他的错误并让他改进，同时我必须保持冷静。 %SXqJW^:
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错误的： :+$_(* Z
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沈小明这次的错误实在太令人气愤了！简直是不可饶恕！这次一定要叫他下不了台！ n
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◎正确的： j)Gr@F>
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批评他对他可能一下子受不了，不过我想即使他一时失去理智，我也会一步步地开导他战胜错误。 AWcP OU
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错误的： 7lu ;lAAP
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我如果指出他的错误，他肯定会跟我大吵大闹，那就麻烦了！索性跟他翻脸吵到底！否则他要骑到我头上来了！ u Rg^ :
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◎正确的： P6rL;_~e
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趁现在事态还不严重，赶紧向她指出，也许她认为不值一提，可我必须防微杜渐。 Jo]g{GX[
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错误的： '/?&Go l-
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这一次就马马虎虎地跟她提一提，免得伤她的面子。如果下次再犯，我可就对她不客气了！ Ycm1 _z
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②切入话题，伺机说明批评的理由 0"Hf6xz
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可能的话，批评前先要有一个打开话题的“热身”运动，以免给对方一种突如其来的不愉快感觉。但一旦切入话题，就不应拐弯抹角，而应直指问题核心。 0c) 19Ig
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教师此时可以从几个角度来说明批评的理由：
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a．指出对方错误对你的影响 ~8K~@e $./
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今天你课堂上的表现给老师带来了很大的麻烦。 LBR_Q0EP
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b．指出对方错误给对方造成的影响 ww*F}}(
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你今天的行为如果不改会影响你今后的成长。 a*`J]{3G
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c．指出问题是如何发生的 u#QQCgrs
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今天有些同学向我反映，说你影响大家正常地听课。 oT w1w
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说明理由时切记要简单明了，忌罗嗦或过分重视细节。 /hHD\+ 0({
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③提出明确中肯的批评 'yqp
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a．句子应以“我”字开头，以表示批评发自于你个人，而非某些不能公开的来源。如： ( ;q$cKy
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我看到了你在课桌下做……，这是违反校规的。 X8<ygci+.5
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我对你今天的做法很不满意，我觉得你太忽视……了。 f pUX
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我感到很痛心，因为你……。 URwFN OM2
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b．批评对方时越简短越好，而且要最先说出，说完后可谈谈此项错误的后果。如果后果在前一进阶中已有所涉及，则这里可以再说得更详细些。 e^fjla5
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c．注意体态语的配合 qSR
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眼神： p /:L;5F
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诚恳的目光——表现自己与人为善的诚意。 UHH e~L
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自然坦率的目光——表现自己对对方的尊重和信任。 z^]nP 87
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询问的目光——反复与对方对视，表明希望得到对方的回应。 4 2~ ;/ 4
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教师的眼神切忌游离不定或与对方接触太少，否则学生会对你的批评感到不够真诚或受轻视；但眼神接触太厉害，像“瞪视”对方，又会使对方感到受到侵犯，产生对立情绪。 +%^D)
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体态与空间语言： > :Ec
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表示自己的诚恳、关切时——身体微微前倾、靠近对方。 $xqphhBg
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想使氛围略感轻松时——身体适当后倾10度左右。 )xU70:X
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根据对方的各种特点选择不同的空间距离交谈。 <W1!n$V ]
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④请对方提出解释 s_|wvOW)'
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这一步是用来说服对方心悦诚服地接受你的批评，方法是积极的询问： mtp[]
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你能说说这是怎么回事吗？ r mhB!Lo
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你为什么会这么做呢？ #~ Q0s)Ze
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能说明你干这事的原因吗？ 59LIK&w
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询问的目的是让对方有机会作解释和申辩，不要造成“一言堂”的局面。 #t \Oq9}^
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询问的结果之一是对方接受了你的批评，但此时还可能说出一些你出乎意料的事实来，使你的批评能修正到更准确的程度，也使对方更能接受。 @/~41\=e
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询问的另外一种结果是发现对方确实对你的期望或要求不甚明了，这时你必须向对方作补充说明，并确定一个对方能接受的标准。 >13= 4S
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当然，还有一种结果就是对方解释后，你发现这次批评并不正确，那么，你就应修正或撤销批评，不可为了面子而继续批评下去，造成侵犯学生的行为。 -$*YN{D+
n*V^Q f
⑤请对方建议如何改进 " d t3peH
HV>W f"1
到这一步时，你主要鼓励对方能说出自己的改进意见。根据学生的个性差异，此时的口语策略大致有： Sx}h$E:
OT zh=Z^r
a．鼓励型 a)xN(xp##
p 7 sYgz
你有什么改进的构想？ /[mCK3_
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你给我写一个改进的计划。 ($-o"y"x
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适用于那些能力和自觉性较强的学生。 6Rso}hF}}
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b．建议型 WWY9U
7G xN I
你说说老师该怎样帮你？ 2
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@|M10r9E
老师要求你这样做你觉得怎么样？ rv^j&X+EH
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适用于那些能力和自觉性中等的学生。 6@ +
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c．帮扶型 {3?g8e]zr
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老师如果这样帮助你改进，对你是否有帮助？ 6w5 4+n
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老师会这样来帮助你改正，你同意不同意？ JprZ6
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适用于那些能力和自觉性较差、需老师具体帮助的学生。 tNtP+v-{
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必须指出，此时学生说不定真的会对教师提出一些要求，希望教师也作适当改变。对此，教师必须有思想准备，但不应纠缠于此，重点还是要转向学生的行为。 2'++G[z
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⑥总结对方承诺的行动 UJQ!~ g.y]
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这是最后的一步，也非常重要。因为一般的批评者针对“不该有”的行为往往说得很多，对“该怎样做”却表达得很模糊。此时的做法一般是： , 30&VW##
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a．重复检讨上一步进阶中对方自己提出的改进建议，确定它们的可行性 :f `1
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那么，你答应以后一定会……。 lA{Sr0f TP
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所以你下次会……。 c=7L)w:I
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你确认，你的计划是……。 O32:j
,5nrov v
你的意思是……。 D[<8(~VP
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b．再次明确彼此应尽的义务
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你将会……做，而同时老师也会……地来帮你。 atY m.qb
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c．向对方说明这次批评的严肃认真性 YoXXelO&
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老师希望你对你今天所说的话负责，我会经常检查督促你的。 @ wB$qd;v
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过一个星期，我就来看看你的计划执行得如何。 Hkpn/,D5
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这类话主要是让学生明白，以后教师将会继续认真观察他们的改进努力，以使他们更加 E*[X\70
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慎重其事，不至于也不敢把今天的谈话当儿戏。 QjPc fR\
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最后，与学生道别后，教师如果还有点时间，应该把这次批评性谈话的时间、地点、主要内容等作简单的笔录以备用。 Yu' lD` G
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六步进阶法在训练新教师时效果最为明显，很多老教师学后也感到受益匪浅。当然，在实际的师生沟通中必须视情况而变通运用。这种模式所体现出的人本主义心理学精神是每个教师都值得吸取的。
