贏在影響力 [复制链接]

人際關係法則一 L6xB`E9  
林肯的小故事

      林肯年輕時，喜歡評論是非，還經常寫信、寫詩諷刺別人。有一次，他又寫了一封匿名信諷刺當地的政客，當事人十分氣憤，終於要求與之決鬥，要不是在最後一刻，有人出來圓場做和事佬，美國歷史上可就少了一位重量級的人物。 PJ;.31u  
       林肯後來謹記教訓，終其一生，他都把一句話當座右銘： q#m!/wod  
你不論斷他人，他人就不會論斷你 O!,Ca1N  
SctJxY(}!  
做到「三不」有妙法

左腦運動法：右腦掌握情緒，左腦掌握邏輯 iLQSa7  
你也做得到 $E@ouX?  
人際關係法則二 8= pv/o  
人類本質最殷切的需求 &t_A0z  
Give honest & sincere appreciation! !G[f[u4Zg  
“ appreciation “ 含有感謝 & 讚美兩種意思。也就是說，當你讚美一個人時，同時也抱持著感恩的心情。 p9Z].5Pd"  
卡內基特別強調“誠實(honest)”和”真摯(sincere)”兩種態度。不要將讚美當作是討好別人的工具。 T
H>,v  
“give”是給予，就不是交換，不要求對方回報。 h,~tXj  
影響一生深遠的力量 r;'i<t{P  
讚美，也有技巧 0}D-KvjyP  
懂得觀察。 W[fT R?n  
   =>細心觀察身邊的人，分析他平時的談吐和行為舉止。 X&.:H~xS+  
具體的讚美。 }pKv.  
常加練習。 T;J7+0  
寫信。=>白紙黑字更勝言語！ ~f .y:Sbb  
讚美要在當下。 i)[kubM  
你也做得到 nfa_8  
人際關係法則三 s!aO*\[<h  
Work smarter, not harder. yIWc\wv  
你也做得到 %rw}u"3T  
人際關係法則四 ^8Z@^
M&O"  
要對別人感興趣 -EVs@:3]j  
將心比心，贏得商機 ~;!BDLMC6  
你也做得到 |+u+)C  
人際關係法則五 ETxp#PZ  
在臉上寫Yes! T:6K ?$y?  
笑容所以珍貴，因為那是內心的熱忱，留露到外面的樣子。 \*Ts)EW  
美國第三任總統傑佛遜是一位很了不起的人。有一次，他騎馬到鄉間出遊，途中遇到一條河，但是橋斷了。當眾人想抱馬渡河時，一名農夫出現，手上提個包包，走向傑佛遜，請他幫忙讓他抱著馬一起渡河。過河後，有人問農夫：你怎麼知道要找我們的總統？農夫回答：啊！我不知道他總統。因為我只在他臉上看到Yes，其他人的臉上都寫著No。 HS(U4  
傑佛遜為華盛頓之國務卿，第二任總統之副總統，第三任總統。獨立宣言就是他起草的。 },v&rkwR  
微笑是最好的禮物 ! . p  
凱瑟琳‧迪佛利在其所著的“黃金服務十五秒”中提到：員工和顧客接觸的時間至少有十五秒，只要把握住這「關鍵的十五秒」，就能留住顧客。 r(]98a]o~  
要如何在短短的十五秒鐘，讓顧客留下良好的印象？ [.ey_}X8  
聖誕節的廣告 TqXge{r  
微笑是自信的表徵 pbPz$Y  
站在鏡子前面，試問自己一個問題：我懂得微笑嗎？ u?H@C)P  
微笑讓人如沐春風的關鍵在：當你微笑時，是否有自信！ 2+o! o  
只有當你自己開始喜歡自己，你才能真正喜歡別人，那種發自心底的愉悅感受，才會在臉上行程燦爛的笑容。 <c(&T<$  
有熱忱的笑容才真實 i`R(7Z  
沒有熱忱的笑容，只是一張假面具。 6N&|2:U  
熱忱，是生命的火光。這份火光，來自我們對外在世界的一份愛。 {hM"TO7\  
微笑，不只是一種表情，更是一種積極的人生觀，一種面對人生的熱忱。當你面露微笑時，其實是在昭告世人，你過得很快樂，而且希望把這份快樂，讓所有的人分享！ ;}UzJe ,S  
你也做得到 5 >'6
6gZ  
人際關係法則六 }'v{dK  
最大的恭維和關注  gU+ss  
開啟影響力的密碼 JBvk)
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聯想法：將個人特點與姓名結合在一起。 D(!;V KH  
重複法：多重複幾次，讓自己背起來。

你也做得到 *.:!Ax  
人際關係法則七 X:U=MWc>  
尊重對方的基本態度 3`xsK[  
「經營之神」松下幸之助將他的成功歸因於「終身學習」，並養成了數種寶貴的習慣，包括了：臨危不亂、決定果斷、習慣聆聽。 p1klLX  
聽的層次 }#&~w0P  
第一層次：完全漠視。 *!i,?vn  
第二層次：假裝在聽。 )U]:
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第三層次：選擇性傾聽。 ~};]k}  
第四層次：積極的聆聽。 2G ZF/9}  
第五層次：同理心的聆聽。 & \JLT w  
積極的聆聽：LADDER
k~{Fnkt  
  “ L ” : Look，就是看著說話的人，集中注意力。 *q}FV2  
“A”: Ask，就是發問。 9uKOR7.zbo  
“D”: Don’t interrupt，不要打斷別人的談話。 ed=n``P~}  
“D”: Don’t change the subject，不要突然改變話題。 lQh~Q<[ge  
“E”: Emotion，情緒，小心留意自己與對方的情緒反應。 @`5QG2  
“R”: Response，反應，聲音、動作或姿勢上的回應。 ftxTX3X  
習慣才能成自然 X=JFWzC  
習慣是人類最殘忍的敵人。 'frWu6]< 4  
新習慣的養成需要反覆練習二十一次。 Qg[heND  
只有願意開始第一步，才能漸漸地養成積極聆聽的習慣。 Bj; [  
要學會聆聽，第一個對象，就是父母、子女、伴侶。 n%n'1AUP:  
聆聽，可能比任何道理都具說服力。 p?}f|mQS)  
懂得聆聽，比說什麼精巧的言詞，更能贏得他人的心。 hN[X 1*  
你也做得到 uL bp.N8  
人際關係法則八

怎麼說、說什麼 hI*`>9l  
「願意」溝通並不代表「能夠」溝通。 )sRN
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我們怎麼說，和我們說什麼，是同樣地重要！ 8~;{xYN )  
不論我們所用的言詞多華美，如果不懂得溝通的方法，仍然達不到溝通的效果。 ^)Smv\Md  
許多問題與衝突的關鍵點，都是溝通不良。 l
},dQ4R  
運用「談論他人感興趣的話題」的技巧，打開溝通之門。這個技巧不只是潤滑劑，更能幫助我們從別人那裡獲得更多的知識及智慧！ 4{Q$!O>  
你也做得到 Nd
o}Tk!  
人際關係法則九 akMJ4EF/  
人的一輩子都在尋找重要感 zaH 5 Km_j  
什麼是Work smart：要創新、發揮創意、要具備溝通能力、要喜歡溝通、要學會做領導人、要有團隊意識、要能激勵他人，讓他人喜歡與你共事。 tc"T}huypU  
要贏得他人的合作，最重要的方法就是衷心讓別人覺得他自己很重要！ W8< @sq~I  
尼采曾說：人的一輩子都在尋找重要感。 tB]`Hj  
卡內基說：我們希望別人怎麼待我們，我們就要怎麼待別人。 JR])xPI`  
你也做得到 DQ%`v=  
影響力始終來自感恩 P L9<*.U"=  
心懷感恩的人常生活在喜悅之中；有寬恕之心的人總是最快樂。 @51z-T  
人的本性，並不懂得感恩。「聖經」記載著，有十個痲瘋病人經耶穌治癒，只有一個回來感恩。 WUzSlZq  
因為感恩，我們才能看見別人對我們付出的善意和關懷。是這份感恩的心，讓我們願意關懷別人，願意經常微笑，願意記得別人的名字，願意衷心讓別人覺得他很重要。

人與人之間各種溝通與互動，應該建立在“分享生命”的前提下。 Wa(W&]  
能夠寬恕別人的人，他的內心一定是自信而堅強。