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凭自己还没有消退的激情，我以个人志愿者的身份第一时间参加了汶川与玉树的两次地震救灾工作。心中无限感慨，却无以用言语去完整表达，只是对于两次救灾过程中所看到的和感受到的几点想法，在这里简单地表述一下，但愿可以为以后的突发性灾害事件提供一些借鉴。 z/#,L!Z3
第一：突发性灾害中的救援组织与协调。 ,RV>F_
5·12地震时我是14号到的成都，据我所知道的当时成都市里的大型救灾组织有四个，一个是成都红十字会、一个是成都市团委、一个是《天府早报》在大慈寺广场组织的，还有一个是成都市慈善总会。他们做为5·12地震救灾的后方基地，主要是负责接收救灾物资并组织志愿者运送去受灾区域。还有就是为去灾区志愿者们提供装备、物资和后勤保障。无可否认，他们为当时的救灾工作做出了巨大贡献。但其中还是存在一些问题。 (ot,CpI(I
第一点，就是各组织之间的协调配合。当时的成都的确很混乱，一场如此巨大的灾难突然降临一座安详的城市，混乱也是必然。地震面积范围如此之广，各个救灾组织都把物资往灾区运送，最后因为没有区域性地进行协调，导致我们17号送物资到安县桂花村的时候，那里的老百姓都饿了好几天了，当时的村民对我们反映，因为地处偏僻，救灾物资发放不到位，他们一家五口人，一天吃一包方便面，喝一瓶矿泉水。特别要说的是当时他们村上有人反应，有30个半岁以下的小孩，因为母亲没有喝水，导致没有奶水给孩子喝，那些小孩都奄奄一息了。当时我们就从成都买了30个奶瓶，30个开水瓶，装满开水，又买了30包奶粉泡好送过去。因为怕奶粉送不到每个需要的孩子手中，我和村长协商，要他们每个人孩子的家长抱着小孩来领一份奶粉，结果一下子来了40多个抱在怀里的小孩，结果奶粉还是不够，而后来的那些抱着孩子的家长用乞求的目光看着我们的时候，我们也心如刀割。好在过了一个小时后又有组织得到这里的消息，送来了一车物资，我们才心安些。可这时距地震发生都已经五天了。 ",apO
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第二点，如何把物资顺利地发放到确实需要的灾民手中。两次救灾，都会看到或听到一些不好的消息。在汶川，也就在我们送物资去桂花村的时候，在交通便利的灾区马路边，就有人在公开出售救灾物品。这次在玉树，就有因为发放救灾物资出现拥挤而致伤的事件。躲过了地震，却在救灾物资发放时受伤，组织者们应该反思。当然，物资发放会越来越有序，人员都要进行排队。可还是有些问题。发放地点其中有一个是赛马场。每天都有好多不同的组织送来物资，可我仔细观察，领取物资的都是那些赛马场附近地区的人们，并且都是相同的那些人。所以我大概地估计一下，有些人家中的食物应该可以维持半个月不成问题。可我们出去走访时，有些偏远些，消息没有那么灵通的地方有的家庭却只够得上一、两天。 0H rvr
第三点，就是当地政府在救灾物资发放时所要承担的责任。在汶川时，就遇到这样的情况，当时物资发放是到镇一级单位，我们送物资到镇里准备的仓库时发现有些物资还没有发放出去，后得知他们希望有计划发放。但我们志愿者却认为应及时发放。这次在玉树，当西藏有一个单位的救灾物资车想通过相关部门发放时，却因物资数量少于受灾人口而被拒绝。 cO:lpsKYQ
第二：志愿者在救灾过程中的重要作用和要注意的几个问题。 X$xf@|<a
我自己做为志愿者，我希望我们的行为不单单只是救助了一些人；而希望通过我们的行为可以感染到别人，可以影响到更多人参与志愿者行动；而且还可以让通过我们帮助最后得到幸福的人加入到志愿者当中来，去帮助更多需要帮助的人，让爱可以传承。 Av.`'.b
我一直这样说，做志愿者，你是在痛苦中感受幸福。做为需要帮助的人，他一定是有某些困难，当你面对这些人时你也一定会感受到他们的痛苦；可当因为你的付出换来他们的快乐的时候，那么你也一定是幸福的。你的生活一定是充实的。
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据了解，在两次地震中第一时间出现在救灾现场的都是志愿者。因为志愿者没有受到组织的约束，不必请示汇报，等待命令。在汶川地震时，有人估计，当时志愿者不下二十万，那是一支多么强大的力量。可以说所有从成都进入灾区的物资有一半以上是由志愿者运送进去的。在他们默默无闻地贡献自己再悄然无声地消失在人海的时候，有多少人还记得他们的名字？这就是他们的伟大，不为名，不为利。只为了当时别人的需要。 'qV lq5.
针对汶川地震与玉树地震的不同，这为我们志愿者也提出了几个问题。 x,: k /]
第一点，志愿者切忌盲目行动。汶川地震的当天，就有数以万计的志愿者赶赴灾区，结果到第二、三天时许多志愿者自己也成了灾民。因为进去时候匆忙，没有估计灾难的程度，主要是没有了后勤保障，结果自己就没有了吃没地方睡，最后还需要别人的救助，为救援工作带来了不良的影响。所以后来规定只有退伍老兵与医生可以进入灾区。玉树地震也一样，许多志愿者在不了解当地地理环境的情况下进入灾区，结果因为高原反应出现危险状况的事例不计其数，所以救灾总指挥部发布通告不提倡志愿者到灾区。可还是有好多热血青年激情满怀地走进去，垂头丧气地送出来。 V 2Xv)
第二点，救灾不只代表从废墟中找人。可以说第一次参加的志愿者都把救灾理解为从废墟中找人。其实不然。如果把救灾的队伍比做一部掘进的机器，那么部队与专业的救灾队伍就是那机器的钻头，而我们志愿者就可以是那机器上的某个螺钉，也可以是机器输送的皮带。在成都我曾见到有人很远跑来，因为无法进入灾区就直接回家去了。他说我来救灾就是为了救人的，对于在后方搬运物资却不屑一顾。不知他是否想过，你从废墟中救出一个人和照顾好一个挣扎在饥饿边缘的人有什么区别吗？更何况你没有专业的装备与技术，想从废墟中救出一个人又谈何容易！在自己力所能及的范围里尽最大的努力去帮助别人，你就是一个优秀的志愿者。 X$<pt,}%
第三点，志愿者进入灾区前最好先进行简单的自我保护知识培训。进入灾区，志愿者最好是多人组织行动，切忌单个行动。进入灾区，都会有许多不稳定因素和突发事件。像汶川，因为余震所带来的二次伤害的教训是惨痛的。许多志愿者没有自我保护的经验，因为余震到来被楼房与山体滑坡所伤害的事例就有好多。这次的玉树，许多志愿者没有自我保护的意识，可以说现在百分之九十的志愿者都在忍受高原反应的折磨。高原反应的特点：第一天，你可能感觉不到，这就让好多人放松了警惕，到了第二天，体质弱的就会出现没有精神，喉咙痛，再严重一点就出现头痛，呕吐，出鼻血。再严重的就发烧，呼吸困难。如不及时抢救就会出现肺水肿与脑水肿，接着就是短时间内死亡。 f0eQq;D$K
第四点，关于民间组织与个人在救灾过程中的伤害责任。现在有保险公司为国家认可的组织与个人进行救灾意处保险赔偿，可志愿者是没有的，所以救灾之前你最好冷静思考，量力而行。 aj|3(2;Kp
第三：精神创伤的治疗远比物质的需求来得久远。 ZQ"dAR
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无论是到汶川还是玉树，每个灾民说得最多的一句话就是：“现在就是给我再多的东西我的亲人也回不来了。”当他们与我说这句话的时候，我真的不知应该说些什么？这时说什么还有用吗？有时我尽量会说：“过去的就让它过去，天灾人祸不是我们所能左右得了的。”可是他们真的可以做到过去的就让他过去吗？换成我们自己，我们能做得到吗？ yR5XcPo KI
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在玉树这些天，我是和一个医疗队在一起的，我看到许多的灾民都有灾难后遗留下来的恐惧症。主要表现为头晕，无力，不敢睡觉，精神紧张，有的还出现肌肉收缩等。还有些灾民就大量地囤积药品，物资。总感觉好像灾难还会降临一样。这些都是灾难后遗症。所以对于我们的救援工作，任重而道远。 Qfp4}a=
还有一个与精神方面有关的话题，就是进入灾区的救援队伍们，请别再做秀了。在灾区，我们可以经常看到这样的场景：来一辆高档的轿车，下来一、两个高官，跟几个扛着大炮的记者，拉过几个灾民，送一些救灾物资，却要接受的灾民定格下来，协助拍摄。许多灾民都与我们反映，最反感的就是这些人，利用别人的痛苦来抬高自己的形象。其实全世界的人都知道他这是做秀，灾民、观众、记者、也包括他自己，可他们还是自娱自乐。最真实的英雄不是你们，而是奋斗在一线的每一个人。 lP=,|xFra
写到此，心情无比沉重。在汶川地震时战友分别的时候，我们都相约说，但愿我们战友们下次见面时不是这样的场面。可这次，我们又是在这样的环境下相见了。人生真的是太残酷了。但愿玉树这次，真的是最后一次。愿死者安息，生者坚强。（此为编辑后文字） wsdZ
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摘自：中国NGO互动网 2010年4月28日
