一生的忠告 作者：[英] 查斯特菲尔德伯爵 [复制链接]

第40封信

　　为人父母之事
　　将言语换成心情来表达、时常抱紧
　　他、坚强地忍耐、以诚恳的爱来满足他
　　的欲望、给他安全感等。
　　昨天看到你的婴儿，我内心充满着无限的喜悦。站在你的旁边，一见到才刚出生的健康小宝宝，我就不由自主地回想到我本身第一个小孩——你，初次见面的情景。而你也是无可言喻地浸浴在一种庄严而带着甘美的幸福感中，现在我想我是个多么幸福的人。如果能和你共同分享这份幸福，那么我的喜悦之情将更加深浓。
　　据说你在最初的几个月，会处于好像精神将崩溃的状态，也许你曾尝试在能力的范围内适应。但是你生命中的一道新“阳光”——婴儿，在你平素睡眠时间大概不会人睡了！肚子一饿就大哭大叫；一会儿又要帮他换尿片，然而，你对这些要求都能应付自如。上帝在这种情况之下，会传授给为人父母者更多的忍耐力。等到有一天你察觉后再回顾时，你的这位美丽的女儿，在你们夫妇充满温馨、永恒不变的爱以及慈祥的照顾下，已经长大成一位优秀、独立的大女孩了。
　　确实，你的婴儿会沐浴在你深挚的爱中，而婴儿本身也会感受被疼爱；而究竟在出生几年以后才需要你的爱，其实并没有这种期间的区分。很多心理学家曾说，双亲对子女的影响力，初期的影响占有较大的优势。婴儿完全处在无能力状态，不管由谁来照料只求获得安全感，因此，将言语换成心情来表达、时常抱紧他、坚强地忍耐、以诚恳的爱来满足他的欲望、给他安全感等，就全凭你的意思了。
　　亲子之情的交流没有比这个时期更紧密的吧!因此，这段时期亲子之间的紧密度是最为重要的。除此之外，在婴儿阶段，小孩的性格、幸福感、全盘的人生观都还没有形成呢!你的成功要靠最初的6年岁月，在这段期间你将被持续一生的亲子之情所羁绊。以你的人生旅程而言，只不过是短短的岁月而已，不过，对你的孩子来说，委托他人照顾这段时间，是最危险的反抗期。世上有很多情绪不稳定、可怜的人，导因于缺乏双亲给予的爱，或者是处在像地狱般恶劣的环境；另一种极端的情况是遭到双亲虐待，身体在虚弱的状态下成长，他们都是这段期间的牺牲者。
　　无可怀疑的，在漫长的人生岁月中，是要为子女过些痛苦煎熬的日子，可是，像现在，几乎是洋溢在一片欢乐的日子里。有很多欢喜之事还在等待着你呢!婴儿的脸庞浮现出第一次的笑容时，(据说因为“打嗝”而看起来像在笑，你一定不同意吧!)第一次长牙齿时，摇摇晃晃而大胆地踏出初学的第一步时，第一次自己系鞋带时，第一次看到圣诞老人时，凡此种种有关子女成长阶段的快乐和不可思议之处，都是可以细细品味的回忆。而为了养育子女所做的想法、努力等事宜，都是为人双亲应尽的义务。
　　为人父母在养育子女那段期间，需要磨练一下家教的技巧。当然最好的双亲是教导子女有健全的价值观、道义、坚忍的自制力，做一个能时时站在通情达理的立场来教育子女的父母亲。而且家教是愈早教愈好。事实上，有很多的双亲犯下家教过迟的错误，于是，双亲和子女都要为这项疏失付出代价。
　　 18世纪初期的英国诗人阿雷古山大·波普曾写过：“小枝可以弯曲，而大树则会倾斜。”这句话让人点头赞同之处颇多。随着子女的成长，开始模仿你的行动、言语、感情的起伏，你将成为子女的范本。对子女来说，在成长期间你将持续扮演万能的“超级妈妈”的角色。在子女的心目中，双亲所占的地位处在令人敬畏的高处，这会让你感觉有种恐慌的重大责任及压力。
　　父母亲说谎的话，子女也跟着说谎；父母亲骗人的话，子女也学会骗人的方法；父母亲憎恨别人的话，子女也知道憎恶的情感。子女的心宛若一块海绵，将周围的东西全盘吸收下来。因此，双亲的言语、实际的行动，很明显地对成长期的子女有潜移默化的作用，而且绝大部分牢记在子女身上。
　　你已走过了人生的旅途，树立了卓越的人格，而且具备了亲切、正直、公平、自制心、勤劳的精神、幽默感等很多美好的特质。如果这是我对孩子的自夸辞，想必你也会以自己对子女的夸辞为根据，热衷地去教导培育子女，而且会意在不言中。
　　总而言之，我想说的话有以下几点。
　　首先是你的子女生来具备与你很相像的优异特质，有谁能够比你更确切地去鼓励、增进、培养他呢?想必没有人可以胜过双亲吧!接着在子女稍长之后，有关性、道德和自尊心，或者酒、麻药之害等诸多重要问题的教育，也只有由你自己或你们夫妇来承担这个责任，这是无法委托他人来做的。
　　为了让孩子们能够边回避困难边掌握住自己人生的舵而往前迈进，双亲可以给予适时的协助吧!双亲的关爱可以使孩子冲破人生所面临的大风浪并勇往直前。
　　在这种情况下，首先，你要向子女详细说明问题是什么?其结果将有什么样的影响?以及其所波及的局面是什么?其次是维持子女对你的尊敬和爱。如果这种情怀很坚强的话，子女就不会做出令你深感失望、不体面、不名誉等举动来伤害到你，而会拚命去努力来讨你欢喜。
　　这种爱苗在胎内就已萌芽；你对孩子的所作所为，如学习、课外活动、暑假露营、嗜好、旅行，以及其他任何孩子对你所说的话等，都要经常地给予关心，付给孩子更多的心力，就会使孩子更加坚强茁壮成长。
　　为人父母要经常尊重子女的人格，等到子女成长到能够理解时，就要及早和他们讨论有关的常识、自尊心、责任感等问题，透过这种交谈可以增进亲子之间的感情和了解。不过，在你所具备的诸多美德中，子女对你永不改变的爱中，最难以维系的是宽容力。
　　子女有问题发生时，我想双亲通常是做阶段性的反应，首先是发脾气，接着感到耻辱而使感情爆发出来，之后自叹悲伤地说：“我那里做错了?”最后是转换心情地说：“为了亡羊补牢，再试图做意识上的沟通，该怎么做好呢?”为人父母者，一开始为了收拾事态就非出面处理不可，这才能够称得上独当一面的大人。
　　在此种情况，双亲过于担心子女的安全和幸福，通常会引发一阵大怒，可是，如果希望有最佳的结局，应将感情、言语、不安等先压抑下来，以理性、沉着的态度来处理事情。子女若已留意到自己犯了错误，你也不要反复唠叨地提及这件事。这儿所要强调的是，当子女做出违反其良知的行为，不仅丧失了家族、朋友的信赖，甚至还失去其自尊心。
　　在这之后，父母还要协助子女自己想出今后不再重犯相同的错误，该如何做才好的方法。
　　有的时候，为了得到预期的结果，也可拿出贿赂的手段。不错，就是贿赂。坦白说，我自己对你和你弟弟就使用过几次这一招。我的想法是做了对的事情，一定给予优厚的报偿，这就是启发的方法之一。然而，如果你采取这个策略的话，偶尔将它当做是游戏或挑战，都要以保守、谨慎的做法来运用，绝对不可以被期待成一成不变的报酬才好。
　　若碰上颇为棘手的问题时，也许就有必要请求专家的协助了。可是，不管孩子犯了多么重大的过错，还是要经常成为孩子的支柱。如果问题严重的话，朋友就会变得愈少，而身为父母的你，就必须更加给予坚强的支援了。
　　将房间弄得散乱无比，将湿淋淋的毛巾任意放在浴室的地板上，没有将牙膏管的盖子拴好，将带泥的鞋迹弄脏了厨房的地板等事情，你不妨回想在你自己是孩提时代也曾做过，所以，希望你不要以大声吼叫、或噜嗦地对子女叱骂。像这儿所列举的事，不常做的孩子我至今还没有见过，而且不管是多么细微的事情，不要对孩子大声斥喝。像我不知何时曾说过，有时是很难做到。不过，和子女意见不一致的时候，试着努力以沉稳的态度来交谈，以理性的态度沟通。如果放大声音吼叫的话，对方的耳朵只会闭塞起来!一旦为人父母，就有数不尽的欢乐，以身为你和你弟弟的父母来说，我和你母亲所分享的快乐回忆，如果编撰起来大概有几册笔记本那么多。

第41封信

　　丈夫的时间与妻子的时问
　　婚姻生活最重要的就是分工合作，
　　但是，不论妻子或丈夫任何一方如何地
　　深爱时方，也都不可能永远分担着不公
　　平的责任，而无任何怨言。
　　上星期六，我去了你家里一趟，没有碰到你，觉得非常可惜。你妻子说你最近星期六、甚至连星期日的晚上也大多留在单位工作。你妻子在说话的时候，从她的语气上听来，令我觉得很不安。她认为她和你一样，对家庭和家族的责任是平等的。但是，她一直担负着比你还要沉重的征途，即使旁人也观察得出。
　　还有，最近和你吃了顿饭，看到你对侍者莽撞、粗野的态度，这和你以往的文雅有礼、善体人意恰恰相反。虽然这都是生活上的小细节，但是在我的眼里看来却不是小问题。或许因为你的脑海里塞得满满的全是工作上的事情，对日常生活中应该负的责任，以及对周围人们的感情或欲求毫不关心的表现吧!这实在是一个严重的问题。
　　我不只是你的父亲，更是了解你的知音，同时也随时警告你去注意危险的信号。因此，现在劝你不妨退一步，了解一下事情的过程，你越来越将较多的时间放在工作上了。事实上，这样的工作分量本来就不少，尤其是你的工作，既繁杂又沉重。我在平日的确经常劝你，为了更上一层楼，人应该要勤奋地工作。但是，同时我也经常对你说：“保持生活平衡”的重要性。你的生活是否已经失去平衡了呢?如果是的话，那是因为你终日将自己埋首在工作中，其他的都一无所知，家人的关怀，尤其是你妻子的支援、协助，以及爱情，你全都无法享受到了。成功、知识，以及经验都不该使你犯了现在的错误，或许你是聪明反被聪明误了。
　　从前我认识一位年轻的警察，当他晋升为刑事组长的时候，大家都为他感到非常兴奋，他本人，或他的妻子都从来没有想过，他的升格给家庭造成许多的痛苦，几乎使生活步骤都因此而混乱了。但是，决定献身于工作的结果使他经常一连数天连续在工作岗位上，不论和家人一起在做什么——饮食中、练习曲棍球中、参加郊游的活动中、带着子女一起去拜访祖母的时候、正在替小孩子讲故事的时候——只要通知一来，他必须立刻赶往出事现常和孩子的约定一次次地失约，两个年幼的儿子无法理解父亲为什么优先处理其他的事情，而不顾和他们的约定。“想要见到父亲”对他们而言，变成一句毫无意义的话，而且，“爸爸什么时候会回来呢?”这一句问话也变成了“爸爸不再和我们住在一起了吗?”结果孩子们对父亲身居何处，也完全不闻不问了。妻子担心这些矛盾的亲子关系可能会对孩子的心理造成不良的影响，于是向丈夫提议，希望他能转任工作时间比较固定的职位，但是却不被丈夫所接受。他打算为了让家人生活得更宽裕，他必须不断地在目前的工作岗位上努力不懈，如有必要的话，就让妻子暂代父职，他认为这样就万事OK了。
　　但是，他的妻子并不接受，而且，对成长期的孩子来说，与其给他们不正常的家庭环境，倒不如要一个经济较差，但能够给予家人亲密生活的家庭，于是妻子扬言要带孩子离家出走。幸好最后妻子还是平心静气地来面对问题。不论哪一种行业，工作都是非常忙碌的，但是因为工作而抛弃家庭的人，到头来往往是两头落空的。
　　虽然话是这么说，但是在问题解决之前，家人必须忍耐着长时间的混乱与危机，这仍是一件非常痛苦的事情。今天，如果再发生一个相同的新问题的时候，因为双方都拥有充分的知识和经验，也更知道应该如何来处理问题。人是活到老学到老，人生的智慧是一辈子也学习不完的，如果音乐没有偶尔的中断，就听不到音乐再出现时悦耳的声音。偶尔的“音乐中断”，你应该将它视为人生最重要的过程，而且你应该仔细去想一想，对这个人生最重要的课题，你是否非常留意呢?我想以你现在的年龄来看，你大概还有大半辈子的时间留在这个人世间里(这是我大胆的假设)，所以面对这个问题，我还是想要给你一些意见。你的妻子长久以来都尽量让她自己的工作时间与之相互配合，并且，你在单位里上班的这段时间，有百分之八十的时间是由她在照顾孩子和管理家事；不论危急的状况，或者有其他特别的理由，好的伴侣从不因为担当了双重的责任而感到厌倦。像她这样愿意无条件，而且很高兴的代替对方的工作，她实在可以称得上是一位体贴的好好太太了!婚姻生活最重要的就是分工合作，但是，不论妻子或丈夫，任何一人如何地深爱对方，也都不可能永远分担着不公平的责任，而无任何怨言。如果换成今天是妻子成天为工作忙碌，无暇分心来照顾家庭，做丈夫的你心里又是怎么想的呢?你的生活中应包括了妻子、孩子，以及工作，为什么其中之一会占据了你全部的时间呢?虽然有人愿意百分之百的为对方付出，但是，在付出的同时，也一定非常希望能够有一点点回溃如果你已经习惯了每天工作到深夜，连星期六都在工作，那么你的时间就完全被工作所占据了。因为你对工作特别认真，你就自动增加了工作时间。但是，这么一来，你就错过了许多与家人团聚，以及和朋友相聚的机会了，而且，错过的机会永远无法弥补回来。这样重大的牺牲，你或许会认为可以从工作报酬中获得补偿，但是报酬所能给与的满足感，就像是巧克力蛋糕给人的满足感一样，吃完了之后，不明白为什么要去吃它——但是，量过体重之后，才知道后果的严重性。
　　我劝你最好能够召开一次重要的家庭会议，商量一下有关你和丈夫、孩子之间“调整平衡的生活”的问题，我希望见到你能像以前一样，哄孩子入睡、去幼儿园接他们、带他们去看牙齿，或上钢琴课。而且能和以前一样，每个周末能和妻子一起外出，共度一个轻松愉快的夜晚；和朋友、家人交往的机会也日渐频繁。
　　你或许会说，要将工作时间减少到这个地步，说起来容易，做起来是非常困难的。当然是这样的呀!但是，如果你认为有价值的话，就应该努力去追寻。

第七篇给正在编织人际网络的你　　第42封信

　　人际关系的伟大原则
　　人们总是对自己所爱的、尊敬的朋
　　友，发自内心地关怀他们。期盼他们能
　　幸福安乐。人际关系的原则，便是这种
　　思念对方的心情。
　　之前我所谈的，全是有关该同何种人交往的话题，但是，今天我想谈谈，与这些人交往时该持何种态度。这是我长年观察与经验累积的结果，想必多少会对你有所帮助。
　　首先，请你牢记，尽管你和一些杰出的朋友交情匪浅，但是如果他们与你相处时，不能有愉悦的心情，那还称不上是知交。
　　你是否还记得，有一回，你前往瑞士旅行，得到了当地朋友的热情款待，使你喜悦异常。当时我不仅自己向那些于你有恩的朋友写信道谢，同时，希望你也如此做。假如这件令你念念不忘的事让你感到快乐，你就更应该怀念那些人。哪怕他们让你念念不忘的只是那些亲切的举动，对方也会深感欣慰的。
　　这难道不就是人际关系的伟大原则吗?人们总是对自己所爱的、尊敬的朋友，发自内心地关怀他们，期盼他们能幸福安乐。如果不能秉持这种心情，你实际上也就无法取悦对方。人际关系的原则，便是这种思念对方的心情。有了这种心情时，至于该如何遣词用字，自然也就能一目了然了。取悦人们的心理，我看谁都会有，然而，在人与人交往的实际场合，真能知晓如何取悦他人的方法者，并不多见。
　　在我具体说明这一原则之前，你务必要明白这个道理。关于这一方面并无特别的定论，但唯一一条放之四海而皆准的原则是：投之以桃，报之以李。如果能深深懂得这个道理，只需举一反三即可。有了这一本领，对方必然会满心喜悦。如何取悦对方，如何维持良好的人际关系，又该注意哪些事呢?不独占谈话时间首先，在与人谈话时口辞伶俐虽然是件好事，但是，如果独自一人滔滔不绝地大发议论，可就不美了。如果非得长篇大论时，至少也得让听众们不会感到枯燥无聊。只有这样，大家才会乐意地只听你发表高见。即便如此，也还应尽可能地做到长话短说，因为毕竟，谈话是不该一个人唱独角戏的。你总不希望自己一个人霸占了所有人的时间吧!尤其是在场所有的人，均有能力支配属于自己的时间时，你更应该谨守本分。
　　我们常能看见一个人独自讲得口沫横飞，但是，这种人往往可怜得很，他为了施展自己的演讲才能，在大众不耐烦听下去的情况下，他不得不强抓某个人——通常都是那些最少张口的人，偶尔便是邻座，和他悄声交头接耳，以继续他的谈话。你不认为，这是相当不礼貌的举动吗?这难道称得上是一种光明正大的态度吗!因应不同的对象，选择不同的话题谈话的内容，应该尽可能选择在座人士喜欢听的话题，或是聚会的主题。如果尽说些历史、文学，抑或是外国的事，倒不如谈些天气、服装，或东家长西家短的，场面反而落得轻松。偶尔需要谈些诙谐的话题。虽然内容不见得有任何意义，但是在不同类型的人们聚会时，作为共通的话题，最为适切。尤其是在谈判时，由于时间拉长，将使气氛越发的险恶，如果能谈些轻松的话题，必能将层层的阴霾一扫而空。在这种场合如果爆出几句俏皮话，并不是件可耻的事。难道你不认为尽谈些吃的，或是酒香及其制造法，也是一件让人娱乐的事吗?请迎合不同的对象来改变话题，这是我不曾告诉过你的。但是，这却是无法经由他人的教导而得的经验。想一想你也会明白，若是老使用同样的态度，谈同样的话题，岂不是蠢不可及。政治家有政治家的话题，哲学家们的话题又有所不同，当然，女性们也有属于她们自己的话题。如果是人生经验丰富的人，必然能如数家珍。能迎合对象，有如变色龙般地变幻颜色，选择话题。这并非是邪恶的态度，也不是卑贱的态度。换言之，它是良好的人际关系不可或缺的润滑剂。自己无需去扮演会场气氛的营造者，只须配合周遭环境即可。最好能留意现场的气氛，时而正经八百，时而粗犷凶悍，若有必要，疯癫一场亦无不可。这乃是立身于人群之中需采取的灵活态度。即使自己不刻意地找话题，只要对方不是个缺乏德性的人，彼此之间自然而然地便会有聊不尽的话题泉涌而出。假如自己信心不足，与其尽将话题围绕在自己身上，倒不如以沉默来附和这类人的愚蠢话题。
　　应该尽可能避免会引起对立意见的话题。在意见相左的团体里，若是不慎丢下火苗，不久，便会引发一场恶战。假使谈话苗头不对，唇枪舌剑将会～触即发，应该机灵地岔开话题，结束不愉快的争端。
　　别尽谈论自己
　　在众人聚会的场合里，最糟的莫过于将所有的话题尽放在自己身上。这点应极力避免。无论是多么出众的人物，只要是谈论自己，自然而然地脑海中便让虚荣心与自尊心给盘踞了，如此一来，必将引起众人的不快。有些人会在谈话中突如其来地冒出与话题无关的只与自己有关的事。结果给旁人落得一个傲慢自大的印象。有些人则会以自认为巧妙的方式提起自己。例如：大伙儿正在批评某些不正当的行为时，他会洋洋自得地举出自己的优点来加以比较。如，“说这种话是相当可笑的!我是绝不愿意说这种话的”，“如果是真有那种事，我也说不出口”，“对我来说，为了自己没做过的事，而遭受他人猛烈的抨击，即使是说破了嘴，我也会百般辩解的”之类的话。事实上，任何人都有自尊心。所以，当遭受批评时，为了洗刷自己的嫌疑，往往会信口开河，这也许会发生如同上述的情景。但是，这是何等肤浅的品格呀!由于虚荣心的作祟，便丝毫不害臊的、毅然决然地抛弃正义的外衣。这绝非谨慎小心的态度。也有人虽然同样是在诉说自己的事，却会阴险地采取低姿态的方式，这种人就更加愚笨了。首先他表露了自己是个弱者，然后，喟叹自己不幸的身世，并向上帝发誓。最过分的是，当他说这些话时，还表现出一副羞怯腼腆、踟蹰不决的模样。我真的不了解这种人。即使再怎么怨叹自己的不幸，就算因而取得周遭人们的同情，也是于事无补，徒增烦恼罢了。就如同他自己说的，他真是能力不足，所以什么事也做不成。周遭的人们也无法施以援手。但是，到了这种田地，他们依然不能觉悟，尽管了解自己尽干了傻事，却只能满腹牢骚地怨天尤人。他们的结局就不言而喻了。满是缺点的人们，成功只是侥幸，因为这种人即便是想顺当地立足于社会之中，也是一桩难事。因为事实无法改变，只能无助地鼓足余勇，作最后的挣扎，最后的抗争。你或许会怀疑此事的真实性，但这却是千真万确的。你只要稍加留意，便会发现周遭有许多这样的人物。
　　绝无人因自我吹嘘而获得极高的评价
　　不过，也有些人表面上不露痕迹，巧妙地掩饰了自己的虚荣心与自尊心。但是，当他遭逢挑衅不得不亮出底牌时，便会开始露骨地自吹自擂。你也曾见过这种情形吧!有人一心一意地想听别人的奉承，于是便先自夸自耀。不过，即使他们所说的全是真话，这种情形少之又少，也不见得会赢得称赞。譬如，和自己没多大关系的事也一一拿来吹嘘，说自己是某某伟大人物的后裔或亲戚，仿佛自己也是一代名人般。我的祖父是某某人、伯父是谁、亲友是干什么的……不停地背着家谱。这种人，大概没必要和他们见面。就算他所说的全是事实，又如何?如此就能证明他自己的伟大?事实恐怕并非如此吧!或者是炫耀自己能独自喝下五、六瓶酒。就其动机而论，这话绝对是吹牛。如果不是如此，那么这人便是怪物。类似的例子不胜枚举。我们人类常因虚荣心作祟，尽说些愚蠢、夸张的话。但这样做反而无法获得预期的效果，旁人对自己的评价反而会一落千丈。撷取与本质全然无关的事物，大肆地吹嘘，只会暴露自己无内涵的缺点罢了。
　　即使保持缄默，优点也会自然外露
　　严防犯此愚行的唯一方法，就是不谈论自己。如果非得谈些经历等有关自己的事情时，对于用字遣词就得费心留意，绝不可直接或间接地显露出骄傲的语气。任何人都知道，人格的高下与善恶无关。不需要自己特意去加以说明。况且，若是由本人来对自身下评语，恐怕无人会相信。认为话出于自己口中，就能尽量掩饰缺点、发扬优点，恐怕是弄巧成拙。此种行为，只会越发地暴露缺点、隐抑优点。如果自己二话不说，保持缄默，人们反而会认为你必然有长处。至少，也会当你是一个温文有礼、举止高雅的人。而且，就算遭受了不必要的嫉妒、诽谤及嘲笑，也阻止不了你获得正当的评价。相反，无论如何懂得掩饰，只要自己企图自圆其说，便反而会招致他人的反感，产生意想不到的恶果。为了不使此种窘境发生，最好的办法就是不谈论自己。

第43封信

第44封信

　　团体中交际成功的秘诀
　　在某一场所听见的话题，不要轻易
　　在另一个场合外泄，乃是应有的默契。
　　如果反其道而行之。必然会遭致各方的
　　责难．使你成为到处不受欢迎的人物。
　　很多机智、幽默及笑话，只适用于一个团体之中。这是因为“它”是从特殊的土壤之中生长出来的，所以，并不适合移植至其他的土壤中。无论是何种团体，均有其特殊的背景，由此将滋生出独特的措词及语言，进而蕴化出特殊的幽默和笑话。如果将这些幽默笑话引向土壤不同的其他团体里，当然就会变得索然无味、趣味全失了。
　　没有比旁人“听不懂”你所说的笑话更悲惨的事了。当人们请你解释笑话时，场面便会变得极端扫兴、尴尬。此时心中的凄苦，绝非笔墨所能形容。不只是笑话。在某些场合听到的事，千万别在另一个团体中去宣扬，即使不是件重要的事，但在再三流传之后，或许会引发不可想像的重大事态。
　　我之所以要求你这样做，主要是为了让你能遵守礼仪。在某一场所听见的话题，不要轻易在另一个场合外泄，乃是应有的默契。如果反其道而行之，必然会遭致各方的责难，使你成为到处不受欢迎的人物。为此，我希望你注意以下两点：毫无主见的好好先生成不了大器任何团体中都有“好好先生”。他之所以能加入此一团体，就因为他是“好好先生”。仔细观察此种人，会发现实际上他无任何长处，更无魅力，其中还不乏毫无主见、意志薄弱的人。他们对于同伴的提议，总是轻易同意、让步，甚至发出赞赏的欢呼。不论这一提议已经得到大半人数的赞同，抑或是根本就是错误的、愚蠢的，他们都一味迎合。为什么他们会做这种无聊的傻事呢?或许是因为他们别无长处吧!你如果想让某个团体，以正当的理由接纳你人会，那你就得倍加努力。而且，自我的意志力、思想，也不可受外在因素的影响，而轻易地变卦。但是，希望你在坚持己见时，能表现出端正的礼仪，带着幽默感，如此方能称为谦谦君子。以你的年龄，用高姿态谈话，或谈论类似批评责难的话题，还嫌太早。
　　除了“好好先生”般的谄媚外，如何对人和蔼可亲，就要反复提醒并磨练自己了。这也可以说是在与人交际中，不可或缺的态度。譬如：故意忽视小缺点，对于矫揉造作的言词也不加以深究等等；在一定的范围内，积极地说些恭维的话；这些均是应该被容许的。而且，这种情形也常发生在相处融洽的场合里。被恭维的一方，在被人们吹捧一番之后，便会感到高兴，即便自认他们所说的有些名实不符，你在听了以后也会暗自勉励自己，努力求进。
　　能说恭维话，也是一种了不起的能力
　　不论哪种团体，都有着足以左右此一团体中的用字遣词、服装和兴趣以及教养的人。如果是女性的话，必然是属于美貌、机智、服装及各方面均极为出众的人物。男性也一样。然而，这种魅力十足的人，还是比那些依其本能来吸引全体团员的人物略逊一筹。所有人的目光，全聚集在他的身上，这也是必然的结果。在他身上，你能感受到一股威严的力量。你若反其道而行之，便会立即被这一团体气氛所不齿。

第45封信

　　练就关照他人而不造作的功夫
　　在你的记忆中是否有过因他人对你
　　细致的照料而欣喜异常的体验？要记
　　住，这种行为，能使人类特有的虚荣心
　　获得相当程受的满足感。
　　人们更喜好被取悦，而不是被激怒；喜欢听到褒奖，而不是被对方恶言相向；更乐意被喜爱，而不是被憎恨。因此，仔细地加以观察，就能投其所好，避其所恶。
　　举个浅显的例子来说，告诉对方你特意为他准备了他所喜爱的酒，或者是说，知道你不喜欢那个人，所以今天没叫他来。如此若无其事的呵护，必能打动对方的心，他一定深为你能注意其生活细节，而感激不荆反之，若是明知是让对方讨厌的事物，却又在不经意间，触犯了禁忌，结果，对方必然会认为你当他是傻瓜，故意藐视他，以至于永远耿耿于怀。尽管是件小事，但却有可能从此中断你与他的关系。因此，如果连细枝末节都能特别地加以留意，必能让对方愈发对你感激不荆在你的记忆中是否有过因他人对你细致的照料而欣喜异常的体验?要记住，这种行为，能使人类特有的虚荣心获得相当程度的满足感。由于有人如此取悦于你，从此，你有可能会倒向此人，无论此人对自己做了些什么，都认为对方乃是出于好意。人类便是如此。
　　为此，我给你以下几点提示：
　　称赞对方希望被称赞的事物
　　如果特别喜欢某人，或者特别想成为某人的知交，可以探查此人的优、缺点，称赞此人希望被称赞的地方。人类都有真正优秀部分，以及希望被他人认定为优秀的部分。一个人的优秀的部分被赞赏，着实能让人高兴，但是，若称赞他希望被称赞的部分，必然更能令他高兴。这才是真正的搔到痒处。
　　譬如：在政治家之中，李察柳主教是非常出色的一位。他并不满足于政治家的名声，由于怀抱着要胜过其他诗人的虚荣心，因此嫉妒伟大的剧作家寇尼尔，于是特地命令其他人，写了一本书批评他。有些善于拍马逢迎的人，一见此书，便绝口不谈李察柳的政治手腕，即使谈及，也是轻描淡写地一笔带过，而是极力推崇其诗人的才华。他们非常明白，如此一来，李察柳必然会对他们大表好感。因为他虽然对自己的政治手腕信心十足，但却对自己作为诗人的能力毫无自信。
　　任何人都有渴望他人褒奖的欲望。要想发现此一部分，观察乃是最好的方法。仔细注意，观察此人喜爱的话题。通常，自己想要被称赞，希望被认定为优秀的部分，往往会出现在最常见的话题里。这里便是要害。只要突破其防线，就能一举致胜。
　　偶尔的佯装。实属必要
　　请别误会，我并非教你使用卑鄙谄媚的手段来操纵他人。你当然不必连人们的缺点、坏事都加以称赞，而且也不应该称赞。我认为，这些是我们应该憎厌，能断言不好的事。不过，请想想，如果我们不能对人类的缺点及肤浅幼稚的虚荣心佯装不知的话，又如何能在这个世界上立足呢?谁都希望别人认为自己比实际来得聪明、美丽，这种想法，并不会伤害任何人。如果你告诉这些人这种想法太幼稚、太不正确了，对方必然与你疏离，视你为仇敌。若是我，宁愿采取取悦对方的手段，尽量恭维对方，使其成为友朋。若是对方有优点，你就该迅速地赠与赞词。然而，有时也不得不面对自己并不十分赞同、但却为社会所认同的事，此时只好睁一眼、闭一眼了。
　　你似乎还不太善于赞扬别人，这是因为你还不甚了解人们是多么希望自己的想法及喜好能获得支持，特别是期望明明是错误的想法，及自己的小缺点，能得到他人的谅解与认同。我们如果只考虑自我的想法，而对他人的习惯及服装等无聊的事物挑毛病，必然会造成伤害，反之，若能加以认同，则会得到无限的欣喜。
　　下面是一段有趣的故事。这是一段有关查尔斯二世恶名高张的统治时代的故事。当时担任大法官一职的雪佛贝利伯爵，并不以做为一个大臣为满足，还想成为国王宠幸的对象。
　　当他窥探出国王好女色的苦好后，雪佛贝利便心生一计，自己也周旋于女人堆之中(实际上，他并未真正的涉足其间)。风闻此一消息的国王，便向雪佛贝利探询真相。雪佛贝利回答道：是呀!我另外还纳了几个妾呢，对于这种有变化的生活方式，我十分满意。过了几天之后，国王从远处发现雪佛贝利，便告诉周围的人：“你们或许不相信，那位身体单雹矮小瘦弱的男人，竟是本国中玩弄女人的第一高手。”雪佛贝利走近时，笑声变得更大。“我们正在谈论你呢!”国王说。“咦，谈论我，真的吗?”雪佛贝利还故作惊讶。
　　“是啊!我说你是我国玩弄女人的第一高手。怎么啦?不对吗?”国王继续高声张扬。
　　雪佛贝利说道：“哦，那件事啊!大概是我想成为第一高手，所以就变成第一了吧!”国王的喜悦，当然不难想像。
　　人们对任何事物，均有属于自己的独特想法、行为方式和表现手法，而自己不能到处宣扬自己，这乃是一种无形的约束。所以，对自己的评价，虽然稍有偏差，但只要不是太过恶劣，或是有损自己的威信，也就只好顺其自然了。
　　背地里被称赞，最令人高兴
　　为了使对方高兴，你可以在褒奖办法上略施技巧，那就是在背地里夸赞对方。当然，若你只是在暗地里称赞对方而他却一无所知，那就一点意义也没有了，你要想办法将你的夸赞通过巧妙的方式确实地传达到对方的耳里。这里，慎选传达讯息的人选最重要。你所挑选的人最好是通过因为传递此一讯息也能获益的人。如果你选有此企图的人作信使，他不仅会确实地传达你的讯息，还有可能添油加醋，更增效果。对他人的称赞，以此种方法最具功效。
　　我认为以上所写的，乃是你踏入社会后，与良朋好友相交所必备的要件。如果我在你这般年纪时，也能了解这些道理的话，该有多好。我是花了35年的岁月，才逐渐悟出这些道理的。不过，如果你能吸收其中的精华，我也就没有什么好后悔的了。

第46封信

　　人宜行善
　　在看到需要帮助的人就本能地绅出援手的人，当自己遭遇固难时，通常也会适时地得到援助，这时，一定会有一个人奇迹般地出现，并且会予以“相目的报答”。善行必会衍生出另一个善行，善行终会招来善报。这是这个世上最强劲的连锁反应之一。
　　前几天，偶然的从你的朋友凯特那儿知道你参加镇上“认养祖父母”的活动，我听了非常高兴。在这之前，我对鼓励年轻人到养老院探望老人之类的有意义的活动，虽曾略有耳闻，但你已积极参与的事，我却一无所知。很遗憾的是，社会上几乎不知道这个活动，人们更不注意世界上每天发生的那么多善意行为。传播界往往对于伤害他人的“社会的阴暗面”加以强调，对那些帮助他人的人与事却忽略了报导，好像报纸刊载那些事情，就会卖不出去!帮助别人时的感觉非常愉快，我实在不明白人们为什么不常常如此做呢!即使他们去诚心帮助别人时，往往还要选择对象，如果寻求帮助的对象是个不相干的人时，很多人会感到不好意思。例如给予汽车爆胎的人帮助；在巴士、电车上让位子；陪着想要穿越马路的长辈过马路等等。其实，真令人感到难为情的，反而是对于需要帮助的人，没能及时伸出援手呢。
　　也许你已经发觉，不论是谁，在看到需要帮助的人就本能地伸出援手的人，当自己本身遭遇困难时，通常也会适时地得到援助。这时，一定会有一个人奇迹般地出现，并且会予以“相同的报答”。可是，那并非魔术或其他原因，而是善行必会衍生出另一个善行，善行终会招来善报。这是这个世上最强劲的连锁反应之一。在我们的日常生活中常会碰到那些只需要言语安慰这一点点帮忙的人，说不定他们就在你身旁。像老年、穷苦、因病卧床、身体不自由的人都需要这种帮助。但我们虽然和他们生活在同一个地方，却时常忘记，或甚至故意去忽略它。
　　提起“睦邻”，你的祖母对我说过她同村一位年轻女士的感人故事。村人都不愿意和这个女士来往，究竟是什么原因，我倒不知道。总之，她在很年轻的时候就死了丈夫，一个弱女子经营着贫困的农场，并且还要养育四个孩子。她得辛苦地从清早忙到半夜，才勉强能够过日子。
　　她的隔壁住着一个单独生活的老农夫，因为患了癌症卧病在床。但是，除了这位带有四个孩子的年轻母亲之外，没有其他一个村人，甚至老人的亲戚，愿意为照顾他的病抽出一点时间。与之形成对照的是这一位自己生活窘迫的邻居，即使再忙也设法抽空为他做饭。老人在得到她的看护一年后去世。突然之间，老人的亲属们觉得好运到来，不请自来地跑去律师事务所。因为据说老人虽然过着节俭的生活，但生前却保有一笔相当大的财产，他们因此认为那些应该分给自己。可是他们最后连一分钱也没得到。老人所拥有的钱、农场，以及其他的财产都依照遗嘱，赠给了照顾他的那位年轻女士。当律师宣布时，在场的所有人都发出了惊讶之声。老人深深明白这位女士的辛苦，而且理解她并不是出自一时的同情，她已尽全力实行了每天辛苦的看护计划。
　　不用说，从此之后，这位女士的生活发生了重大改变。她已不再需要为了养家而辛苦地工作了。除此之外，对于她来说，还有一项重大的变化，那就是以往她被村人排斥、嘲笑的情形也不再发生了。那位老人因为感激她最后服侍他的行为，而将这位女士的善意和她所努力的事实公开，这自然而然也使她因此被大家赞赏与尊敬。我想就算那些无法分得老人遗产的亲戚们，在发财梦清醒之后，也会敬佩她吧!一个人的善行会像现在对你说的故事一样，有戏剧性的报答，或是获得社会赞赏的情形，但这毕竟是很少的。帮助别人，且不图真正的回报，但你会因为施善行后觉得自己至少是做了件好事，因而在私下会产生一种自我满足的想法。而且如果自己这么做了之后，也能让人家多喜欢自己一点点。若是因为想让人感谢，或期待被社会认定而行善，那么美好的诚意也会减低。我想，在各式各样的活动中，有这么多人以隐名方式来投入时间、精力、或金钱去行善，他们并不期望因此而获得感谢或赞扬，道理可能就在此。
　　我也看到不为社会大众所知，亦不被人歌颂的现代英雄。有许多人为了使整个社会更好，而不惜代价地提供自己的时间。像在保健方面，有医院或护养机构的义务工，他们为了癌症、神经痛、心脏、肾脏等各种的医学研究而从事募款活动。在教育方面，有为了如果没有奖学金就得失学的年轻学子，而积极支援各种奖助学金制度设立的人。这大多数的人，他们的努力并未在正式的场合被提到及受到赞扬。他们只是配合着需要帮助的人，做他们认为必须做的事，一心只期待着自己的努力对于别人有所帮助。并且享受帮助他人的喜悦。
　　我知道你这次极有意义的行为，已是在你同意援助的后半年，但当我知道那件事的时候，我真的为你感到骄傲，觉得可敬的行为，是绝不会被人忘记的。你并没有告诉任何人，也不想要人称赞，纯粹从善良出发，同意每月把自己还是很少的薪水寄去，是极其值得尊敬的。换句话说，在自己需要安慰时，去安慰别人；在自己悲伤时，去减低别人的悲伤；或是将自己的生活，去给予、或分享给别人的行为，更是最值得尊敬的行为。
　　所有的善行都充分表现出古谚“施比受更有福”的道理。著名的诗人菲利浦·詹姆斯·贝利这样写着：“人生不是岁月，而是行为。”今后，我希望你能把善良之心更为扩大。由于“相同的回报”的连锁反应，希望你也有好的回报。

第47封信

　　唯有朋友多、敌人少的人才是强者
　　培养人望并非难事。只消将优雅的
　　身段、真诚的目光、细腻的心思、娴熟
　　且让对方喜爱的言词、气氛、服装等集
　　于一身，便能捕捉对方的心。
　　在这个世上，每一个人都有敌人，也没有人能获得所有人的爱。但是，这并不是说，人可以因此无需努力去获取他人的爱。就我长年累积的经验来看，拥有最多朋友、最少敌人的人，乃是世界上的最强者。这种人，绝少会遭人嫉妒与憎恨，所以，他比谁都容易取得成功，而且，纵使万一失手而处于不顺的境地，他也能获得众人的同情。如此看来，要想拥有更多的朋友、绝少的敌人，就必须始终坚持努力不懈，只有这样才能取得正果，因此，它也应作为人生的一大目标!为此，我在这里给予你如下几个忠告：人不是以“头”，而是以“心”来保护自己的想必你听过奥蒙多公爵的故事吧!他虽然脑子不算聪明，但礼仪得体，在这方面无人能出其右，可以称得上是全国最孚众望的人物。他以直爽、透明的性格，投身于宫廷及军旅生活，再加上他待人柔和的态度、细腻的心思，这些魅力，完全弥补了他思维能力并非最优的缺憾，因而获得了社会至高无上的评价，也使他备受众人的爱戴。
　　不可懈蛋被爱”的工作
　　一个人所享有的声望，是无法合理而准确地加以计量的。一个人受众人的推举，这也表明了众人对他的好意、爱戴与善意。而众人的爱戴又应该如何去赢取呢?首先，便是要经过不断地努力，在这个世上是绝没有什么人能不劳而获的。我所谓的人们的好意及爱戴，并不是情人间的卿卿我我，也不是指三五结伙的朋友间的友情，这些领域的情感仍然只局限于以亲情为主的三、五人之间的小圈子。我这里所指的是要同各种人保持关系。通过与这些人的交往，既让对方感到欢欣，也使自己获取更广泛的好意、情爱及善意。此种情感，并不仅限于没有利害冲突的人之间，而且应该范围非常广泛且持久。
　　如今的我，已过不惑之年，如果能重回到20岁，我愿意将人生的大部分时间，花在求取更多人的爱的努力上。以前我只专心于求得自己喜好的人的喜欢，而很少顾及其他人。我希望你千万不要有这种待人处世的态度。一些有能力的人常常会对自己钟情的人判断失误，说出不得体的话，做错不合分寸的事，你将因此而激怒其他人，使你陷入不知该何去何从的迷惘。
　　处身于众人温暖的怀抱之中，获取许多人的好感，要远远胜过彷徨茫然。这乃是一个人取得成功的最坚强后盾。无论男女，人望是人类最弱的一环。如果有德高望重的人作为后盾，成功的可能性便较高，而且成功的几率也较大。
　　培养人望并非难事。只消将优雅的身段、真诚的目光、细腻的心思、娴熟且让对方喜爱的言词、气氛、服装等集于一身，便能捕捉对方的心。我所见过的人之中，不乏外貌美艳，却无法吸引我的女性，这是由于彼此的观念有所差距之故。确实有不少这种让人无论如何也无法喜欢的人。这些人不被欢迎的原因何在，想必你已了然于胸。是的，这些人，由于对自己的美貌、能力，过于自信，于是乎便怠于学习如何来捕捉人心。这乃是绝大的错误。
　　我曾和称不上美丽的女性谈过恋爱，这种女性气质高雅，深深了解如何来取悦他人，掌握人心。在我的人生中，唯有和这种女性热恋时，才觉得幸福犹如在梦中。

第八篇给决心锤炼自己品格的你　　第48封信

第49封信

第50封信

　　虚心学习他人的优点
　　一个画家如果只是模拟其他画家的
　　作品，即便所画的作品再出色，也绝对
　　要比原作逊色，因为充其量，它也只不
　　过是一副完美的复制品罢了。
　　捕捉人心的言行，是否任何人均能学成?如果能获得频繁地与杰出人士交往的机会，自己又有心的话，必然能学有所成。注意观察那些出类拔萃的人，乃是最佳的学习之道。长此以往，自己必能习得一如对方的举止言行。
　　当你与某人初次见面，自己的目光便不知因何被牢牢地吸引住，对对方产生好感，且认为对方是一个不错的人时，不妨仔细观察他，并从内心里思考，他是靠什么吸引了自己，让自己留下良好印象的。
　　在我看来，一个人如真能如此吸引你的注意，通常是由数种因素促成的。诸如谦虚却又不卑不亢的态度，不卑微地表达敬意的方式，优雅、不造作的肢体语言，贴身工整的衣着等等。了解了这些之后，接下来就应该加以学习。但要注意的是，即便学习对方，也不可完全舍弃自我。一个画家如果只是模拟其他画家的作品，即便所画的作品再出色，也绝对要比原作逊色，因为充其量，它也只不过是一副完美的复制品罢了。
　　为了提升自己的内涵，使自己成为一个更为优越的人，我给你如下两个建议：观察让你有好感的人，且从骨子里吸收与学习对方的优点若能遇见大多数人均认同其行为举止出众，对其颇有好感的人，应该对他另眼看待，仔细地注意观察。
　　对长辈，应该以何种态度、何种言词来应对?面对身分地位与自己差不多的人，又该如何与之交往?对于地位低于自己的人，又应该如何对待呢?还有，比如在中午时分拜访他人时，该谈些什么话题?在与人聚餐、夜间集会时，又该如何等等。有关以上种种，应仔细观察对方是如何处置的，然后，诚心诚意地去学习。当然，切莫画虎类犬。
　　在努力向他学习的过程中，如发现此人藐视他人、损伤他人自尊心及虚荣心的做法，则绝不可以仿效。同时应该知道，在迎合各类人物时，表示敬意要适度，评价要适当，要处处留意他人。如此这般行事，必然能博得对方的欢心，并进而攫取人心。归根究底，不种其因不得其果，为了使自己受人欢迎，也需谨慎地播种，只有这样才能收获累累的果实。
　　若能确实地学习他人的长处，必能让他人对自己产生好感。这只须回首看看现今的自己，便能了解。现在的自己，不是一半以上经由学习而得的吗?重要的是，要选择好榜样，而且要有对什么是“真好”的正确判断。
　　人类就是在不知不觉当中，不断地从谈话的对象那里吸收其优、缺点，甚至想法。我的朋友中，有几个人，尽管其本人并不具有出色的头脑，但是，由于时常与聪明的人往来，所以也变得出人意料的机智。
　　你如果能如我所说的，同优秀的人们往来，即使什么也不做，也会在不知不觉中，使自己提升到与他们相同的层次。如果再能加上集中力及观察力，将使自己如虎添翼，和他们立于对等的地位。
　　任何人都可以成为自己的老师
　　如果你周围一时之间并没有受欢迎的人，该如何是好呢?假如是这样的话，身边的人谁都可以成为你的老师。仔细观察身旁的人们，你将会发现，无论多么出色的人，也不可能拥有所有的优点，而看上去十分乏味的人，也必然会有一些长处。无论对于他们哪一类人，你只须学习他们的长处就行了。而对于他们身上的不足之处，则要当作教训来警惕自己。
　　受众人喜爱与不受欢迎的人，他们之间究竟有何不同呢?我们大概可以看出，即使是相同的举动，两者之间的态度却绝不相同，这也就是为什么人们会对某些人怀有好感的原因。这世界上，不论是极端受称赞的人，或是没有品德的人，都有谈话、动作、穿着、饮食等行为。所不同的，只是其方法态度不同罢了。
　　所以，若能仔细地观察，是什么样的说话方法、走路的模样、吃饭的方式会给你留下恶劣印象，你就会知道自己该怎么做了。

第51封信

　　捕获人心的方法
　　捕捉人心的要素很多，但是，其中
　　效果最大，而且能使他人的目光不忍稍
　　移的，莫过与表情。但是．这一点你似
　　乎一点也没有注意到。
　　该如何打动他人的心呢?我试着整理出一个头绪来，希望能供你参考。
　　要有挺直的立姿、雄伟的步履、端正的坐姿前几天，收到常夸你的哈比夫人来信，她看见你在某个场所里跳舞，觉得你的舞姿十分的优美。看了之后，令我相当高兴。如果舞姿美妙，那么，无论是行、是立或坐，我想，都必能保持优雅的姿态。
　　站立、步行、端坐，虽然都是单纯的动作，但是，其重要性却比舞艺高超来得大。我的朋友中，有人不善于跳舞，但却举止高雅，但是，并无精于舞蹈，却拙于举止的人。能站得挺直，走得雄伟，又能坐得端正的人并不多见。出现在人前，是一副萎缩模样的人，坐下来时，也是不自然地伸长了身体，极为懒散不堪。心性率直，凡事不在乎的人，则是将全身的重量，一股脑地压在椅子上。这些动作，即使是看在至亲好友的。眼里，也会颇不以为然。
　　标准的坐姿是要有愉快的心情支撑的，由外观之，这种姿势并非使尽全力，而是轻松地坐下来，不是采取身体僵硬不动的姿势，而是非常自然的动作。你大概能做到这一点吧!若是不能，应该尽可能练习，以达到接近标准的动作。
　　此种看起来微不足道的动作，但它无论是对女性还是男性的心，都会产生深深的吸引。在工作场所这种情形也相同。优雅的站立动作，能打动多少人的心，这是我们所熟知的事。
　　例如：假设有个女性掉了扇子。在欧洲，无论是最优雅或是最拙劣的男人，都会帮忙拾起，交还给她，但是，结果却有所不同。优雅的男性，会因为捡拾而被道谢；粗鲁的男性，由于其迟钝的动作，反而成为话柄。
　　优雅的立姿，并非只表现于公开场合。它在日常生活中，也相当重要。小事马虎的人，临大事必不能有所作为。即使只是喝杯咖啡，如果手持咖啡杯的方法不正确，杯子必然会摇晃不定，甚至溅出咖啡来。这些小事，都应该加以避免。
　　不至表现出拙劣个性的服装，乃是最好的打扮你也已经到了该认真考虑自己穿着的年龄了。我一看见服装，就会联想到此人的为人。别人大概也是如此吧!就我而言，如果一个人的服装稍微让人感到矫揉造作，此人的思想，我想也会有所偏颇。譬如现今的英国年轻人，无论大小，总在服装上表现自我。
　　看见喜好夸张的穿着、华丽服装的人，总让人感到不舒服，觉得他们乃是为了隐瞒自己的内涵浅薄，而特意地表现出威严的模样。
　　另一方面，有些人的打扮，就是教人分辨不出他是宫廷里的人，或是驭马者，让人弄不清其身分。
　　有判断力的人，会留意不在服装上暴露自己的个性，不做出只突显自己的打扮，而和当地的知识分子、社会人士，做同样的穿着打扮。穿着若过于华丽，则显得轻浮，若是过于寒伧，则会由于自己对服装的忽视，让人觉得失礼。
　　但是，我内心里以为，年轻人与其穿着衣衫褴褛，倒不如稍微坚持己见来得好。过分的坚持己见，会经由岁月的磨练，而稍加收敛，然而，太不在意穿着的人，过了四十岁便会下场悲惨，50岁便会成了人见人厌的讨厌鬼。
　　所以，周遭的人们若是穿着华丽，自己也就打扮得华丽些；周遭的人朴素时，自己也便随着朴素。但是，需经常地保持整洁、合身。如若不然，会令人觉得不够有礼。
　　其次，一旦决定了当日所穿着的服装，在穿上之后就别再多费心思考虑服装的事了。浪费精神去想颜色的搭配是否不妥、衣服的组合是否怪异，则会使你的动作僵硬。所以只要穿上了，就绝不再去想它，就似身上全无羁绊般，去进行自然的、心情开朗的行动。
　　然后，也得留意发型。头发也是服装的一部分。另外，千万别让袜子松垮垮的，或是忘了系上鞋带。邋遢的脚底，最容易给人草率的印象。
　　若想给他人留下好印象，保持清洁特别重要。你的手和指甲，是否常保清洁?是否每天、每餐后都刷牙?牙齿尤其重要。因为我们得不断地使用牙齿来咬嚼食物，为了避免忍受牙疼时刺椎般的疼痛，所以，绝不可轻忽刷牙的事。况且，牙齿若不好，便会发出恶臭，对身旁的人，是极其失礼的事。
　　你似乎有着健康的牙齿，而我就不行了。这是由于年轻时疏于照料的缘故，所以老来得饱受艰辛。养成每餐后使用柔软的牙刷，和以热水，洗刷四、五分钟，漱口五、六回的习惯是很重要的。至于牙齿排列的好坏，如果你那儿有有名的专家，便去请教他们，尽早求医，及早矫正以使牙齿排列规整。
　　若能打扮表情，自然就能打扮心胸
　　捕捉人心的要素很多，但是，其中效果最大，而且能使他人的目光不忍稍移的，莫过于表情。但是，这一点你似乎一点也没有注意到。
　　普通人多少都会对自己容貌上不完美的地方加以掩饰，拚命地来弥补。特别是那些天生容貌称不得出色的人，总希望尽可能看起来漂亮些，于是，便努力做出高雅的举止，胸上常挂着温柔的微笑(通常，这种微笑反犹如密尔顿的《失乐园》中登场的恶魔一般，显现出更为恐怖的形象)。
　　你能得天独厚拥有出众的容貌，如果不能心怀感激，就未免过于亵渎神灵。你脸上的表情究竟该如何做呢?或许你想表现出自己是个男子汉，思虑深远，富有决断的表情，但是这实在是大错特错!充其量，你这张脸就像每天只是发号施令，看起来极端严肃的班长罢了。
　　我所认识的某位年轻人，当他刚被选上议员时，被人窥见呆在房里面对镜子，不停地练习着表情与动作，一时传为笑谈。然而，我却不会取笑他。因为我认为这个年轻人，要比嘲笑他的人们更懂得世间的道理。他了解，当出现在公共场合时，表情与动作便是最佳的语言。我这么写，你必然会说，那么就研究温和的表情吧!可是，得经常留意小心吗?告诉你，不是经常，只要两星期就可以。因为只要花两星期，所以希望你能努力，使脸上浮现正确的表情。如此一来，就无需再烦心表情的事了。
　　首先，眼神应经常浮现温和的表情。而且，最好能保持微笑。不妨试着学习传教士的表情。善意洋溢，充满着慈爱，严峻之中，蕴含着热情的表情——我想，这种举止相当能吸引人，你认为如何?!当然，单只靠表情是不够的。大部分的人，要博得人们的欢心，还得利用心意的伴随。由于他们被认为有心，所以他们的表情便能使人着迷，产生好感。
　　不过，你或许会认为，表情的训练工作，是件挺烦人的事。其实，这只不过是一个花三十分钟就能完成的工作。请问，你为什么要将舞技学得如此的精湛?这应该是更麻烦的事吧!至少，这算不得是义务吧!你必然会如此回答：那是为了捕捉别人的心。没错，这就是正确的答案。
　　那么，你为什么要穿好的衣服?为什么要剪头发?这些不是更烦人吗?头发留得老长，不是很好吗?至于衣服，穿些轻松、简单的衣服，你应该会更高兴才是。为什么会多费心思去处理这些事务呢?你能回答吧!这是为了不让人留下恶劣的印象。这也是正确的答案。如果你能了解这个道理，之后，只须依着道理行动，多多研究比跳舞、服装及头发更为根本的“表情”。
　　若是表情不佳，再好的舞姿或服装，以及头发，也会搞砸。跳舞，你每年至多不过六、七回罢了，但是，你的表情，却是一年365天永远挂在脸上，显现在人们的眼前。

第52封信

第53封信

第54封信

　　幽默的感觉
　　我们只须专注地发掘个人的潜在能力，
　　必能使幽默感孳生茁壮，继而绽放出美丽的花朵来。我们若能以更愉快的心情来面对日常生活，一扫人世间的阴霾面，世界必然能变得更加美好。
　　上周与你共进午餐时，你曾提起凯洛是你最喜爱的女作家，我问你究竟喜欢她哪一点，你立即例举了一些她讨人喜欢的特质。其中令我印象深刻的，莫过于你所强调的，那便是当你愁眉深锁时，她也能令你一展欢颜的能力，一种卓越的幽默感。
　　我们为何会特别喜欢某人?甚至矢志不渝呢?只要稍作深思，你就会发现极受人喜爱者往往十有九人具有完满的性格。
　　人们往往对具有幽默感的人赞誉有加，却未能反求诸己，要求自己也能具备这种特质。所以，我们应该自省，若是真的欠缺幽默感，便应深究原因，谋思对策。若有解决办法，就该身体力行才是。
　　我的理论也许没有科学根据，我却以为幽默感并非人类与生俱来的天赋，更非穷后天努力亦无法养成的特质。因此，依据我粗浅的研究来推论，我们只须专注地发掘个人的潜在能力，必能使幽默感孳生茁壮，继而绽放出美丽的花朵来。我们若能以更愉快的心情来面对日常生活，一扫人世间的阴霾面，世界必然能变得更加美好。
　　由于人类具有繁多的性向与气质，因此情绪总随之阴晴圆缺，变幻莫测。话说回来，走过人生大半岁月的我却告诉自己，在有生之年若是抑郁地将生命浪掷于惨澹的气氛之中，实为暴殄天物。同时，我深信，以欢笑、明朗来面对忧郁的情境，在身处困境时也常保笑容，绝非难事。
　　我绝对无法忘怀那段悼念你逝去的弟弟布莱安的日子，你的祖父总是轻松地面对悲怆。他老人家试图逗我们笑，以化解大家胸中的份勖，使我们紧绷的神经得到短暂的松弛。从此，我学会了如何开启造物者美意创造的最佳安全阀，强度人生的诸般苦难。我之所以能破茧而出是因我早已悟出，每天早晨我们总得面对两种不同的生存方式的抉择。是灰黯地背负哀伤，怀抱着“酸葡萄”与“心怀叵测”的苟延残喘?抑或是舍弃胸中的芥蒂，以热情、乐天、喜悦来面对每一天的来临?聪明如你，他老人家如何来选择为生之道，就是不言可喻吧!这想必便是他八十五年的生涯中——除了最后的两年——总是洋溢着生命力的最重要理由。这点或许可以用科学的方法深入研究，来测定幽默具有启发健康的效果吧。我深信，幽默能丰富人生，对各种病害更具有强力的疗效作用。
　　揭人隐私、讥人之短的作风，不足龋事实上，冷笑式的幽默，往往只是人们企图掩饰缺乏自信所施放的烟幕罢了。朋友之间无伤大雅的戏弄倒是无妨，但仅限于知交亲友方可。否则若遭误解，使对方受到深刻的伤害，反而会造成反效果。满含奉承的应对，或是率直的笑语，并不比反讽的讪笑来得困难，而且不具杀伤力，更无损彼此间的友谊。
　　最后，我要将你祖父最喜欢的一则笑话转述给你听。这则笑话我已昕过不下十回了，但是，每次再听总是为之倾倒。
　　有位父亲出差了一个礼拜，直至周五深夜方才返家。厨房餐桌上搁着妻子所写的留言条，上头写着，小儿子约翰在学校发生了些事，请他回家时唤醒她。
　　父亲一边朝卧房走去，一边猜想，小学一年级的儿子究竟卷入了什么是非之中。叫醒妻子一问，原来是校长来了电话，提起约翰在学校里说了些下流话，在他改掉这个恶习之前，不准他上学，以示惩罚。父亲安慰母亲不必担心，明早他自会处理。
　　第二天早上，约翰起床后未进厨房，发现父亲坐在餐桌旁。
　　“早啊!约翰，早餐想吃些什么呢?”
　　“哎!就吃这玉米片屎吧!”
　　父亲一听，生气地自椅上跳起，一巴掌便挥了过去。挨了巴掌的儿子东倒西歪地飞向房子的另一端，一头撞上了墙壁，屁股着地摔了下来。
　　就在这时，父亲忽然发觉，天使般可爱的三岁小女儿正伫立于微启的门前。于是他问：“旱啊!宝贝。今天早上想吃什么呀?”女儿回答道：“赌赌您的决定也好啊，不过我确定，早餐一定不是玉米片屎。”
　　千万不可丧失了自然的笑容，双眼满溢愉悦的微笑。笑，将能助你度过人生的种种障碍，无论是在你开心，或是伤心落泪的日子里……所以，学学你的祖父，每一天均是另一个新生命的开始。

第55封信

　　面对各种情景的礼仪之道
　　钻石的美丽与否，须依赖原石的硬
　　度，以及密度来判断。但是，最后的琢
　　磨润饰工作。若是没做，就永远只是颗
　　原石罢了，充其量，也只能摆在收藏家
　　的陈列柜子里。
　　所有有关礼仪的话题我想谈到这里为止。接下来，我们来讨论面对不同状况时，应如何依礼而行。
　　对长辈，举止优雅
　　知道对方是长辈，或是上司，绝没有人会不以礼相待的。但是，重要的是该如何来表现。明事理，具有丰富人生阅历的人们，必然能放松情绪，若无其事，自然地以礼相待。
　　然而，缺少与杰出人士相往来经验的人，即使本人并不笨拙，在此时也只有立于一旁观察的份儿，要激发勇气应对，仍须经过一段长时间的学习。
　　切勿刻意忽视礼仪
　　疏忽，是注意力不足所造成的，但是，一般说来，无礼的行为往往是刻意忽视礼仪，以傲慢的态度，视身分低下的人为愚者。这种行为最后必然会招致无数的敌意。
　　不能和悦地对待身分地位低下的人，且一味地将注意力倾注于名人，或是特别出色的人——地位高、特别美丽、人格高超的人身上，如此的态度，连最基本的礼貌也谈不上。
　　事实上，我在你这个年龄时也曾如此。我只是一心注意魅力十足的一小部分人，认为其他的人全是虾兵蟹将，微不足道，以为对待他们，即便是一般的礼仪也不必顾到。所以，我只对高官显要、学者、美人等华丽夺目的人物施尽浑身解数，而不经思索，甚至愚蠢地，不以礼来对待其他人，致使其他人怒不可遏。
　　此种愚行的结果，使我树立了许多男女敌人。我认为，正是小喽哕的他们，每每在我亟想获得最佳评价的时候给我致命的一击，使大家对我的评价，向下调整。他们以为我傲慢，事实上，我只是分辨能力不足罢了。
　　有句古老的格言是这么说的：只有能赢得民心的国王，才会拥有最安泰的国家，才是持续保有权力的国王。大臣的衷心诚服，强过任何的武器；而大臣的忠诚与敬爱，比任何武器更有功效。我辈凡人的情形亦同。能赢得人心便可说是掌握有了无与伦比的力量。
　　别终此一生做璞玉
　　接下来，我想谈的是：如果你误以为“于此无可缺，那么便会遭受突如其来的失败。是的，我是想谈：对待至亲好友、熟人的态度。
　　亲密的友谊，可以不拘礼节，此乃理所当然。此种关系事实上亦能带来私生活的安定。
　　但是，话虽如此，并非就此容许踏入他人绝对禁止入侵的领域。如果随意地想说什么就说什么，或是净说些自己喜欢的事物，不理会他人的反应，那么即使是好朋友之间的快乐话题，也会很快的褪色(就如太过于自由，就会在不自觉中遭杀身之祸)。
　　漠然的话语可能无法打动你的心弦，因此我想试举一桩极端的例子：假设我与你同处一室。我以为自己做任何事都是被允许的，而你则认为想要些什么都可以获得。那么，我是否会认为我们两人之间，什么事都不必操心?或是，我是否一点也不会想到这个问题?我认为无论彼此的关系如何，都必须保持某种程度的礼节。万一我在你说话的时候，一直在想其他事，而且在你面前大打呵欠，甚至发出鼾声，露出粗鄙不堪的模样，除了我自己会觉得此种野蛮行为可耻外，定然也会觉悟到你将离我远去。就因如此，所以无论多亲昵的友谊，如果不想加以破坏，持续长久，就必须保有某种程度的礼节。夫妻之间(男女朋友亦是)，如果一天到晚生活在一起时，完全舍弃所有的顾忌、藩篱，将会演变成何种局面呢?是的，即使再和睦的伙伴，也会变得只是单纯的习惯对方的存在，进而互相的嫌恶，互相的轻视。
　　谁都有不好的一面。将此暴露出，并不只是单纯的无礼，更是不明事理。
　　就我的立场而言，我是不会对你展示夸张的礼节的。因为如此做是绝大的错误。对于你，我应保持适度的礼貌。如果彼此问想保有长久交往的状态，就必须以礼待人、以礼行事。
　　关于礼节，就谈到这里。但是，希望你能利用每天中的一半时间，来努力学习礼节。
　　未经琢磨的钻石，是毫无用处的。或许仍有其价值，但是，仍需经过研磨，佩戴在人们的身上，方才能发挥其价值。当然，钻石的美丽与否，须依赖原石的硬度，以及密度来判断。但是，最后的琢磨润饰工作，若是没做，就永远只是颗原石罢了，充其量，也只能摆在收藏家的陈列柜子里。
　　你的内涵是丰厚、坚固的(我深信不疑)，往后，只须如现今所作的努力一般，展开琢磨的工作，同时了解使用的方法。周围的杰出人士，必然能将你雕塑成出色的成品，散发出真正的光辉。

第九篇给一心谋求终身成就的你　　第56封信

　　学会写出更好的商业信函
　　商业书信中如果使用了很多私信中常用的喜悦之事、隐喻、比喻、对照法、警句，会让人觉得啼笑皆非，非常奇怪。最好是行文工整、语句顺畅。注意到句中的每一个细节。
　　你马上要迈入第一步而成为一个社会人了，我一直非常希望有朝一日你能成就一番大事业。在这个世界上只要努力，任何一件事情都可以实现。但是同时，你对任何一件事情必须集中精神，全神贯注。
　　我以写信为例，希望能提出一番对你有帮助的忠告。我认为通过书信人们可以了解一个社会人应该具备的许多常识。
　　例如，写商业信的时候，清楚、明晰最重要。要让即使是世界上最笨的人来读，也不至于错悟其意，不会使人第一次看时无法了解信中的大意而重读一次。要做到这一点就非得明确不可了。除此之外，写得正确，不失格调也是非常必要的。
　　商业书信中如果使用了很多私信中常用的喜悦之事、隐喻、比喻、对照法、警句，会让人觉得啼笑皆非，非常奇怪。最好是行文工整、语句顺畅，注意到句中的每一个细节。如果以服装来作比喻的话，最好是穿着正式的晚宴礼服，饰品过多，或者穿着过于繁琐，都不恰当。
　　当你写完之后，每一个段落都要以第三者的眼光来反复读它，并检讨反省是否会有让别人误解的地方。
　　使用代名词或指示代名词时要特别小心，因为“这个”‘那个”、“当事人”等等所指太多时，容易招致误解，所以即使稍微冗长一些，最好还是能明确地指出“×××先生”或“×××事件”。
　　如果你以为是在写商用书信，语气上就可以不太恭谨，或有欠礼貌的话，这是绝对不允许的。
　　尤其是驻海外的外交官，在写信回国的时候，通常是写给他的上司，或者支援者(或者希望成为他的支援者的人)，在这一点上更应该特别注意了。
　　信纸的折法、信封的封法、署名，都可表现出一个人的人格；会给人良好的印象，．或恶劣的印象，那就各有所不同了，虽然你并不这么认为，但是这些小细节最好别疏忽了。
　　有一样东西虽然在商用书信上并不特别需要，但是我认为如果有的话是比较好的，那就是品格。词藻不必修饰得太优美，但是语句必须流畅，意思表达清楚，这些都是非常重要的。虽然商用书信也有许多修饰的要点，但是你的基础尚未稳固，我不想这么快就和你谈到有关修饰的问题。
　　不论文字或文体，修饰过多只会带来反效果，简洁、高雅，而且让人觉得有威严，这是最好的，但是要写到这个境界仍然需要非常用心。
　　文章的长度不宜太长，也不可太短，以使意思明了的长度最合适，如果你修饰过多而产生错误，只会招致别人的取笑，这一点要特别注意。
　　我一直不了解你的字为什么会写得如此潦草，一个平常用眼睛和手来写字的人，应该可以写出非常整齐、美观的文字。我只能期望你将字练好一点。
　　另外一个忠告就是，不要成为只“关心小事，疏忽大事”的人。我并不想像写作范本一样，一字一句地仔细叮咛，或教导你一些写作的技巧。但是，身为一个社会人，你必须尽早学会商用书信的写作方法，所以以上各点希望你能确实实践。
　　现在只要养成把字写得漂亮的习惯就够了，如此一来，当你需要写信给身分高的人时，就不必为了字这种细微的小问题而烦恼，可以将全副精神集中在内容上。
　　有一个男人在年轻的时候因为书读的不多，学习不足，所以即使一件小小的事情都会吸引住他全部的注意力，大事的操纵能力反而欠缺了，于是常常受人嘲笑，有人笑他：“关心小事，疏忽大事”，必须处理大事的时候，他的注意力却仍然只能集中在小事情上。
　　你现在处在只处理小事的时期，应养成即使再小的事情也能将它做得完美无缺的习惯，那么，或许不久的将来你会被委以重任，到时候你就不再需要为小事而心烦了。

第57封信

　　做一个态度温和而意志坚定的人
　　如果一个人只是态度温和，而意志不坚
　　定的话，这样的人将会变得只是和蔼可亲，但是卑躬屈膝，意志力软弱，个性滇极；反过来，如果一个人只是意志坚强，但是态度粗暴的话，这样的人将会变成暴躁而做事莽撞的人物。
　　从前我曾经告诉过你这句话，还希望你能随时牢记在脑海里，并且表现在实际的言行中，你应该牢记在心了吧!这句话就是“态度温和，意志坚定”，我想再也找不到这样一句能够活用在人生任何一个场面上的话了。
　　今天我要针对这句话，说一些老生常谈的事情。首先说明构成这句话的两大要素：“态度温和”和“意志坚定”指的是什么；接下来谈谈将二者结合在一起时，会产生何种效果；最后讨论应如何投人到实践中去。
　　如果一个人只是态度温和，而意志不坚定的话，会产生什么结果呢?这样的人将会变得只是和蔼可亲，但是卑躬屈膝，意志力软弱，个性消极；反过来，如果一个人只是意志坚强，但是态度粗暴的话，会有怎样的结果呢?这样的人将会变成暴躁而做事莽撞的人物。
　　因此，理想的情况最好是两者兼备，但是这样的人实在非常之少。只是意志力坚强的人，大多血气旺盛，认为态度温和是一种“软弱”的表现，他们凡事都力气十足地向前推进。这样的人如果遇到内向而个性软弱的对手，事情或许还能如想像一般进行得非常顺利；如果不是的话，一定会招致对方的愤怒或反感，而且很难达成目的。
　　只是态度温和的人往往都是些个性圆滑的人，他们对待每一个人都非常温和柔弱，这样的人可以称之为八面玲珑，好像自己完全没有意志力似的，不论在任何场合，都可以装出一个最适合对方的态度。这样的人虽然可以欺骗愚者，但是却逃不过智者的眼睛，伪装的面具立刻就会被剥掉。
　　兼具态度温和和意志坚定两项优点的人，绝对不是粗暴的人，也不是八面玲珑的人，而是一位贤者。如果同时拥有这两点的话，会产生什么样的优点呢?当你需要下达命令的时候，如果能以温和的态度命令他人，听到的人一定会很高兴，并以愉快的心情将你的命令付诸实践。可是，如果你接到一个态度粗暴的命令，你会确实将它实践吗?我想你大概中途就将它放弃了吧!例如，我任意地对部下说：“给我倒杯白兰地来!”在下达这一命令的时候，我就已经觉悟到这个男人很可能会将白兰地浮到我的脸上，因为我的态度太恶劣了。
　　当然，在下达命令的时候，语意里一定要深含着“希望你服从”的意味，显示出一种冷静而坚定的意愿是非常必要的。可是，为了不使对方产生多余的不快感，便要尽可能地使用温和的语气，让对方能够心情愉快地接纳命令，这个顾虑是非常必要的。
　　当你要向长辈请求，或者要求理所当然的权利时，情形也是一样的。如果态度不能委婉一点，对方不但不接受你的请求，或许还会将你痛责一番，这样的人无论如何是不会有什么大成就的。除了态度要温和之外，不失立场的执着、坚强的意志，也是非常重要的。
　　人类，尤其是身在高位的人，可以说很少会为没有道理的理由去行动，平常他们会为了正义，或者为了国家的利益而退让，但是也常常发生有违执着的态度，或害怕招致对方的忌恨而轻易屈服的情形。
　　温和的态度较能使你更好地把别人的心思，至少不会给人制造拒绝的借口。但是，态度温和的同时，也必须表现出一种坚强的意志。对于平常很难接受的事情，往往会因为怕麻烦，或担心遭致怨恨，而勉强将它接受。
　　身分地位高的人早已习惯别人的请愿或诉苦，这种情形与外科医生对患者物理性的疼痛没有感觉一样。一天之中要接受无数起相同的陈诉，到底什么是真的，什么是假的，已经难以区别了，所以通常——从公平的立场或人道的立场来看——已经渐渐难以接受陈诉这件事了。以温和的态度让陈诉者信服，或者坚定地告诉陈诉者够了，不必再说了，让陈诉者屈服；或者摆出高姿态装出冷淡的态度，让陈诉者产生若不接受你的劝告，便会遭致悔恨的感觉。
　　你现在除了孩子气和无理的任性外，在进了大学后，仍然不改其偏激的态度。你在留学时，惟一学到的，只是强化了这是意志坚强的表现，但是，绝对不可以任意胡乱地强迫他人接受你的态度。兼具温和的态度和坚强的意志，就能使你不遭轻蔑而受欢迎。这是不受憎恨而赢得尊敬的唯一方法，而且这是将社会上的智慧及威严聚律一身的最好方法。
　　接下来我要继续谈有关实践的问题。
　　退让与软弱是完全不同的
　　如果遇到一个态度高傲、自满，很容易一不小心就说出欠缺思虑，或不礼貌的话的人，你就必须控制自己，表现出温和的态度；不论对方是长辈，或是和你身分相等的人，还是比你身分低的人，你所要表现的态度都应该是一样的。如果对方情绪很激动的话，你不妨先让自己静默下来，不要让对方读出你表情的变化(容易将喜怒哀乐表现在脸上，这是商业往来上的致命伤)。
　　可是，话虽这么说，如果对方一步也不肯让，那么你可以表现出和蔼可亲的态度，尽量去赢得对方的欢心，却不可以故意谄媚，或装出一副娘娘腔的模样。
　　这时候，攻击的一方势必会固执地反复攻击，如果让对方找到可以下手的地方，他一定会毫不留情地下手。温和、内向，老是让步的人，可能会受邪恶的人、或者无法理解他人痛楚的人欺负，受人愚弄，但是只要这一条思路想通了之后，就可以受他人的敬爱，所有的事情也都可以照着自己的想法去进行。
　　对待朋友，或认识的人也是一样的。毫不动摇的意志力就是掳掠他们心志的利器，而温和的态度可以防止他们的敌人也变成自己的敌人。对于自己的敌人也可以用温和的态度，使他们打开心扉。同时，使对方看出你坚强的意志，你自己显示出应当愤慨的正当理由，这是非常重要的。应该明确地让对方知道，你和对方是不一样的，你并没有怀着恶意，心胸也并不狭窄，自己的所作所为都是思虑分明的正当防卫。
　　工作中与人交涉的诀窍
　　在工作上必须与人交涉的时候，别忘了让对方感觉到你意志的强度，除非是到了非妥协不可的地步，否则一步也不能退让，折衷方案也不可以轻易接受。如果真的是非妥协不可的话，也必须一边抵抗，然后一步一步地退让。一边退让的时候，别忘了以稳健的态度，抓住对方的心思。如果能抓住对方的心思，或许就能获得理解，而使对方动心。
　　最好能简洁率直地这么说，虽然有很多的问题，但是我对你的敬意仍然没有改变，而且从这次这件事情里，看见你如此尽力，不论在帮助上，或是在热情上，都非常令人敬佩。我心里一直认为，如果能够多了解你的工作方法，或者多与你个人接近，这该是一件多么令人高兴的事情。
　　如果你能够这样融会贯通地了解态度温和，意志坚定的含意，所有的交涉就都将无往不利，至少你不必完全让对方牵着鼻子走。
　　学习“北风和太阳”，表达自己的意见
　　虽然我一再地说“态度要温和”，但是我的意思并不是说只要温和就够了，我想这一点你一定非常了解。自己的意见应该明确地说清楚；认为别人的意见有不对的地方时，也应该要说清楚。我认为最常出问题的地方在于你的说法，说话时的态度、气氛、语句的选择、声调等等，当然尽可能越温和越好，但是也不应该故意做作，一定要以自然为原则。
　　当你的意见与别人不同的时候，最好还能表现出和悦的表情，言词也尽量选择稳重、有分量的。“如果你问我的想法如何，我一定会这么回答吧!虽然我并没有如此十足的把握……”或者“虽然我并没有了解得十分透彻，但是事情大致上就是这样的……”这是比较好的说法。虽然可以说是比较软弱的说法，但是并没有欠缺说服力。相反的，北风和太阳虽然不同，但是对掌握对方的心思是毫无差异的。
　　议论最好是能在心情愉快的环境下结束，在态度上必须明确地表现出你不愿伤害自己，更不打算伤害对方的人格。对方有意见只是一时的，只需彼此深入地沟通就能解决。
　　最困难的大概就是态度了，态度和个人内涵是同样重要的。怀着好意却让人当作敌人，怀着恶意反而使人当作朋友，这是不太可能的，因为态度会原原本本地传达给对方。
　　表情、说话的方法、言词的选择、声调等等，如果都能温和地表现出“柔和的态度”，再加上威严地展现“意志的强度”，一定可以牢牢地掌握住每一个人的心。

第58封信

第59封信