非营利组织生产什么？ [复制链接]

作者：徐永光  2007年11月30日  ^t}1$H  
原文刊登于《环球慈善》杂志2008年2、3期合刊 3s\}|LqX#  
  3QI.|;X  
    看到一篇文章，讲一位日本东京大学毕业的留学生到迪斯尼乐园谋职，被录用为清洁工，让他感到意外的是，他还要参加2 个月的业务培训才有资格上岗。培训什么？首先要把你变成乐园的活地图，不仅要掌握各个景点设施的功能方位，还要准确说出距离米数；接着要学会熟练使用全世界几十种牌子的照相机、录像机，要拍出游客满意的影像；扫地有三种不同的工具，距离游客15 米必须停止清扫；要学会给婴儿换尿布而且随身带着尿不湿…... 他讲了一件事，一位妈妈被通知到临时托儿所领回走失的孩子，当她看到孩子躺在米奇叔叔怀里，一边吃着薯条，一边看着木偶剧嘎嘎大笑的样子时，破涕为笑道：在迪斯尼乐园，连丢了孩子都是快乐的经历。  po9f[/s'+o  
    这位留学生最后懂得了做一名迪斯尼的"全能"清洁工不容易而且光荣，因为迪斯尼是给人们生产快乐的。 ! P8Y(i  
    这个故事让我沉思：非营利组织生产什么？思考的结果是：生产信任。  TI/5'Oke$  
    非营利组织不是政府，没有政府的权力；非营利组织不是企业，自己并不生财；它的生存和发展只能依赖社会的信任，得到社会的支持。"公众对非营利组织的期待远高于对企业的期待……. 当非营利组织被认为表现不负责任或在道德上有问题的时候，公众的反应会非常迅速：产生背叛感，破坏信任"—这是一位美国学者说的。我在中国青基会经常告诫大家："希望工程的捐款倾注了千千万万人的情感和期望，如果出现贪污腐败，捐款人每人吐一口唾沫就能把我们淹死"！  3-/F]}0y6  
    在中国，非营利组织这碗饭并不好吃。十多年前，我曾总结过希望工程存在着来自外部环境制度和内部管理的"八大隐患"。从事希望工程，一边是"八大隐患 "像幽灵一样在你身边徘徊，一边是公众要求你万无一失，可谓如临深渊，如履薄冰，在天堂和地狱间走钢丝。希望工程曾因香港《壹周刊》抹黑而陷入困境，但我自信地对香港《明报》记者说："希望工程决不会被别人打倒，只会被自己打倒"。为了捍卫清白，中国青基会在香港打了历时6年的官司，终获胜诉。香港高等法院钟安德大法官在判词中写道："本庭相信徐先生及杨先生（青基会两证人）的证词在有关责任方面是完全可靠及可信的"，英文判词： Truthful and reliable。 pJdR`A-k|  
    我国民间组织的发展还处在初级阶段，面临的成长风险在所难免，无论如何，道德风险必须是零。因为道德是公众信任的底线，是你的命根子。 有了信任，没有钱可以有钱；失去了信任，有了钱也会衰败。在当下社会，钱权交易的腐败现象屡见不鲜，毕竟背后有权力和财富当资本。非营利组织实在连搞腐败的本钱都没有。生产信任，守住的不仅是自己的生存底线，也是社会的道德底线、信用底线。 P+L#p(K  
    《道德经》说："不失其所者久 "，意为不失去自己的立足之根本才能长久。生产信任要靠自律二字，自律是非营利组织的不败法宝。目前，一些非营利组织正在开展自律行动，制定自律准则；民政部也开展了对基金会和其他民间组织的评估，将根据评估结果进行从 5A-1A的信用评级。 mV'-1  
    我们期望由此出现非营利组织依靠公众信任获得发展机会的良性竞争，造成"马太效应"，实现优胜劣汰。 f/95}6M  
eC{St0  

严以律己,宽以待人. !aB~G}'  
专业化,透明化.

我现在在就在迪斯尼，它在某些方面的确是要求很严格。 B[IWgvB(e  
以前大家也讨论过这个问题，一个组织是需要有严格的制度来规范，而对于非盈利组织，道德上的约束也是很重要的。